2.4  政策支持方面

在十二届全国人民代表大会二次会议的政府工作报告中，“保险”一词出现了15次，这显示了国家对保险业发展的高度重视，同时也初次提出了“促进互联网金融健康发展”的说法。近些年来，我国政府更是多次在政府工作报告中提到“保险”、“互联网金融”等名词。一直以来，国家都是鼓励创新的，互联网保险作为一种顺应时代发展的新兴事物，同样获得了国家的大力支持，并且保监会等国家机构正采取一系列政策措施来支持互联网保险的健康有序发展。[3]平安保险也正是在这样的情况下抓住机会，积极发展符合我国实际状况的互联网保险。

3  平安保险互联网业务发展中存在的问题

平安保险互联网业务的发展带来了诸多好处，对保险公司、消费者和保险市场都带来了益处，但是发展过程中也存在着一些问题，如保险产品不合理、社会认知度不高、人才技术条件不成熟、网络安全隐患及监管缺位等问题，这些问题都一定程度上阻碍了平安保险互联网业务的发展。文献综述

3.1  保险产品不合理

    目前平安保险虽然有多种互联网保险产品，但实际上，平安保险互联网保险产品不合理，主要表现在两个方面：一、产品结构比较单一，同质化程度严重，没有特色。主要是车险和意外险等险种，满足于现有产品，把产品从线下移到线上销售，就算研发新产品，大部分都只是创新能力不高、技术含量较低的保险产品，真正能做到互联网与保险完美结合的创新型产品较少；二、互联网保险产品的独特服务没得到挖掘。保险公司为客户提供的差异化服务没能体现出来，特色的服务没被挖掘。互联网保险产品各方面的不合理都会对互联网保险的长远发展产生不利影响。