4.5 换房信息表 19

4.6 留言信息表 19

5功能模块设计 20

5.1 系统前台主页面 20

5.2 预订房间 20

5.3 换房申请 21

5.4 留言功能 22

5.5 网站后台登陆界面 25

5.6 留言管理 26

5.7 客房管理 27

5.8 客房预订信息 28

5.9 客人入住信息 29

6测试及性能分析 32

结 论 34

致谢 35

参考文献 37

前言

    本酒店的客房管理信息系统，是针对酒店的实际业务而专门开发的，酒店业务的管理以前台管理为中心，为用户供给便捷、快捷、高质量的人性化服务，减免人为上的处理带来的繁琐与误差，高效、无误地体现酒店的各项情况，从而抬升酒店的服务质量，并组合现代化的酒店经营管理，从而得到更好的经济效益。

    近年来，我国改革开放的进程不断加快，经济发达地区的酒店服务业获得了日新月异的发展。当代酒店作为一体化的出行旅游接待场所，是一个发展第三产业旅游业城市的重要观察窗口，也可以称之为是一个微型社会。这种以人性化服务为主的无烟工业，全球各国对此行业的重视程度丝毫不逊于其它工业。

    酒店或者宾馆在其运作过程中，服务水平的质量，直接影响到酒店的声誉形象，如：安排服务是否贴心、调度是否周到；来宾的需求是不是可以快速、很好地获得满足；预测分析市场是否快速、无误等。这其中的关键就是对每天大量的信息的正确处理及保管。采纳计算机这一现代化方式作为经营的辅助手段是不可或缺的。计算机的操作正常包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机系统恰是最为规范的MIS应用。

    就经济效益而言，酒店的计算机应用是：

（1）间接性的：其经济效益并非直接出现的，是在对人力、物力的节约而带来的，可以堵塞不少漏洞；

（2）长期性的:对计算机的投入是很大的，并且是在长时间的应用中慢慢获得回报的；

（3）社会效益:酒店在服务行业中是处在较高层次的位置，因此计算机对酒店的使用可大幅度提高其服务质量，产生良好的社会效益。

1绪论

    飞快发展电子计算机科学技术，给酒店计算机应用带来了很大的生命力，呈现了酒店不少像计算机信息管理系统、安保防控系统、电子锁操作系统、酒店服务信息系统、客房电脑保障系统和计算机文娱系统。计算机技术在酒店中的实际应用，早就深入酒店的各个环节，尤其在信息处理方面更为突出，计算机技术已成为最为核心的工具。与此同时，在现代酒店的管理理论中，酒店信息管理系统也已是现代酒店科学管理的重要内容，是经营酒店不可或缺的科学现代化工具。

2编程环境基础知识

2.1 JSP介绍

JSP，即Java Server Page,中文名：Java应用页面程序。作为开发动态页面的一种主要技术，JSP是当前大中型企业应用软件首选的开发路线之一。而且JSP是J2EE的重要组成部分，开发人员可以在JSP中获得J2EE的众多优点。学习JSP也是J2EE入门的必经之路。