针对高峰期等待时间较长的问题，我们可以从菜鸟驿站内部配置，即快递柜的摆放情况以及菜鸟驿站的选址问题两个方面进行分析。

（二）国内外现状研究

（三）主要研究内容

本文从某高校的菜鸟驿站实际运营情况出发，主要从以下四个内容进行讨论：

第一，菜鸟驿站的概念及现状研究。即首先阐述菜鸟驿站的产生原因和发展现状，引出菜鸟驿站的运营目标和未来发展前景，并从现实出发，观察某高校的菜鸟驿站实际运营情况，提出其运营过程出现的问题。

第二，仓储物流概述及其研究意义。即从宏观上研究仓储物流的特点及分类，提出为什么要研究仓储物流以及阐述高效的仓储物流系统所带来的一些积极影响。在本文的仓储物流方面研究主要包括人员分配和快递摆放，人员分配即在取件高峰期通过增加服务人员或者将签收点设置在菜鸟驿站门口比较宽阔的地方，不仅可以缓解取件的拥挤情况，还可以提高服务人员的工作效率。本文通过建立适当的模型对快递摆放情况进行仿真，分析输出结果对减少顾客等待时间提出合理建议。文献综述

第三，本文通过介绍仓储物流系统的多种研究方法，并对这些研究方法进行对比，分析系统仿真相对于其他研究方法的优势所在，然后根据实际情况，利用Arena软件模拟仓储系统作业流程。

第四，仿真结果分析，通过直观的观察和仿真得出的结果，分析菜鸟驿站的内部配置以及仓储策略，对提高菜鸟驿站的工作效率提出合理的建议。

二、仓储物流系统研究

（一）仓储物流概述

仓储物流，就是利用仓库实现货物的储存及配送。现代仓储物流主要包含有形和无形场所，有形场所指货物储存仓库，无形场所即指货物在电脑上的信息处理，包括货物的入库信息，摆放情况以及出库货物信息，利用现代技术对物品进行库存、分拣等物流活动。进行仓储物流管理主要是为了减少不必要的资源浪费，提高公司的服务质量和企业的运营效率。

随着物流概念在社会生活中的普及，顾客越来越重视物流质量，在网购过程中，物流服务质量成为了一个重要的参考因素。企业自身为了顺应时代的需求，开始分析和开创属于自己的仓储系统管理策略从而提高物流效率。来,自,优.尔:论;文*网www.youerw.com +QQ752018766-

仓储物流系统的是否完善直接决定着整个物流系统实现能否高效运作。为了使仓储物流系统能够符合企业自身的发展要求，必须合理选择每种货物的摆放位置，优化货物的入库及出库流程，对于货物流通信息需要及时录入系统，使管理者可以快速查询物流信息。

在电子商务条件下的仓储物流既继承了传统物流注重实物物理变化和对物流进行功能性管理的特征，又是对传统物流的一个的提高，主要体现在仓储物流的信息化、网络化以及智能化，如下图2。1是现代仓储物流信息系统的主要功能模块。同时，现代仓储物流体现了信息化、柔性化和一体化的特点。