因此，出于公司发展的商业需求，一个高效的，功能强大的 4S 店信息服务 系统必将成为所有汽车店方的追求方向。

从技术层面来看，在众多的开发框架中，J2EE 框架在网络端的应用开发上 显得优势明显。经过多年的改进和发展，J2EE 框架已经变得越发的成熟和稳定。 已经从原来的三层开发模式变为（模型-视图-控制器）这种开发模式。对于系统 的分布式开发和不断更新起到了非常重要的作用。

J2EE 是一种使用 Java2 平台来简化企业解决方案的开发、部署，管理相关 的复杂问题的框架体系。SUN 公司在最早提出了这一个概念，它主要用于 B/S 模式的网络程序开发， 有一套为其开发的，标准的集成类库，极大地减少了程 序开发的时间，提高了程序的开发效率和运行效率。与 J2EE 框架相搭配的是，文献综述

我们通常使用 MVC 的开发模式，MVC 即 Mode（l  模型）-View（视图）-Controller(控

制器)，它是一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法 组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交 互的同时，不需要重新编写业务逻辑。MVC 被独特的发展起来用于映射传统的 输入、处理和输出功能在一个逻辑的图形化用户界面的结构中。 相比之下，传 统的三层开发的结构具有信息冗余，实时性差，程序执行效率低等多种弊端，比 较容易造成系统性能低下。而 MVC 开发模式和 J2EE 框架这两者的充分结合， 利用 Java 中 OOP(面向对象)的编程逻辑，通过已经被成熟应用的数据传送协议， 完成各个模块之间的信息传递和处理，使得系统本身的独立性大大增强，代码耦 合度大大降低，提高了系统后期的可维护和可扩展性。

本课题旨在实现基于 J2EE 框架，采用 B/S 架构的汽车 4S 店服务管理系统。 主要解决以往各个 4S 店所固有的信息及时性不足和服务种类多样性较少的问题。 并于项目开发的过程中，深入探索和研究 J2EE 框架，以及分析 B/S 架构和异步 刷新技术的使用效果，切实提高该系统实用性和规范性，帮助 4S 店实现更好的 管理和运营。

1。2  国内外研究现状

1。3  本文的主要研究内容

本文主要旨在通过了解 4S 店的经营模式和管理需求，结合 J2EE 的应用开 发平台，采用客户端/浏览器端(B/S)的开发模式来进行 4S 店的网络端管理系统的 开发。力争最大程度上提升 4S 店的管理效率，提高 4S 店的品牌效应和运营收 益，为 4S 店的发展做出最大贡献[9]。

首先，没有调查就没有发言权。第一步要做的就是深入了解汽车 4S 店的日 常运营流程和业务操作。通过拜访和采访销售总监，人力资源总监，财务总监， 售后服务总监等 4S 店管理阶层，还有 4S 店客户来获取相关所需信息。然后对 于所获取的信息进行科学的整理和分析，探索这种 4S 店运营模式所会产生的问 题和需求并为之寻求解决方案[10]。

其次，针对 4S 店的业务需求来建立相应的系统开发架构和确定开发所需技 术。技术上采用 J2EE 框架，因为其具有良好的平台开放性。

前端采用纯 Html+Ajax 的框架技术，以实现前后端代码分离，降低代码的耦 合性和提高功能模块的独立性。后端采用已经被广泛使用并已经被证明是十分稳 定和成熟的 SpringMVC+Mybatis 框架，另外数据库拟采用开源的 Mysql 数据库，来:自[优E尔L论W文W网www.youerw.com +QQ752018766-

实现更高效和稳定的数据处理。

最后，着重在 4S 店功能模块上实现功能模块相互独立以及功能模块可扩展 的特点，提高客户服务的体验性和交互性