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1.选题意义有关媒体报道称，“优尔成中国人在用手机查询旅游信息，1.5亿人用手机地图找路”，中国已进入“指尖上的旅行时代”。各大在线旅游平台也纷纷转战移动端，推出各自手机APP软件，所谓APP，是英文application program(应用程序）简称，而企业APP营销就是专门为帮助企业利用智能手机平台开展体验营销或互动营销而开发的第三方应用程序，通过装在手机上的应用程序来进行品牌宣传、促销、沟通等营销活动，它将是整个移动营销的核心内容之一，是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道，也是连接线上、线下的天然枢纽，移动客户端逐渐成为在线旅游及酒店预订业务的主流渠道。2013年，中国在线旅游市场交易规模2204.6亿。2015年，中国在线旅游预订市场交易规模将达到3630亿元，但目前中国在线旅游在国内旅游市场的渗透率不足10%。截至2014年6月，携程手机应用APP的下载量已经超过1.6亿；去哪儿成为安卓平台上首个下载量过亿的旅游类应用。随着国内旅游市场的主力消费人群转为80、90后甚至00后的年轻人，在线旅游的市场渗透率会进一步提升。其中，APP应用程序被认为是未来旅游产品预订和销售的主力渠道。Hotwire(穷游网)近日发布的一项研究报告也证明了该观点，报告显示，34岁以下的年轻旅客更倾向于使用移动设备预订酒店、航班等。旅游电商加大对APP移动客户端的营销，迅速高效地抢占移动客户端用户，不仅是顺应旅游发展的未来趋势，而且对于各大旅游电商进一步扩大市场份额起到了促进作用，从而推进各大旅游电商在APP移动客户端上的营销进程。31926
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旅行APP的快速发展，面临着机遇与挑战。一方面给消费者提供了畅快自在、物美价廉的旅游体验，另一方面也存在着一定的问题，如支付安全威胁、相似的同质化应用程序、用户界面友好度欠缺等问题，同时在自媒体（微博、微信、大众点评社区等）如此发达的今天，旅游电商在运用APP营销时，仍面临不小的挑战。所以有必要对其进行研究探讨并提出相应的建议，希望本研究能为旅游电商在APP营销上提供帮助，使其能有所启发。论文网
2. 学术回顾
随着移动互联网时代的到来以及大屏触控移动终端的流行，各类移动应用APP成为新的营销媒体，目前有梅洁（2012）、张剑（2013）、吴勇毅（2013）、马玉婷（2013）等学者对APP营销进行了研究，他们所书写的概念中都提到“APP是指移动设备（主要是手机、平板电脑）上的应用程序。APP营销就是通过这些应用程序来进行品牌宣传、促销、沟通等营销活动”。在APP营销的用户体验上，黄晟（2012）提出，移动互联网营销的用户体验很重要，你产品口碑的好坏不在于你的产品卖多少，而在于你的产品能不能做好用户体验。郑荣峰（2012）在APP营销价值上提出，APP营销不只是让用户了解企业的产品信息，后续的服务业很重要，良好的服务让用户能够在第一时间内购买企业的商品，增加对品牌的信心。在APP营销功能上杜金玲（2013）提出，APP功能性主要从内容架构来细化，APP定制从功能性分类为品牌传播型和工具型。而在APP营销渠道手段上陈荣章、张文雯(2013)提出，APP推广需要应用到行业论坛、微博和SNS社区，需要分享好的使用体验，利于提高用户的转化存活度，引发更多人的参与。综合上述的研究成果，学术界主要对APP营销的概念、内涵、功能、营销渠道、应用价值等方面进行了研究，而对旅游电商这一方面的研究较少，目前学术界仍未对此作出系统、科学的研究。从目前学术界对旅游电商APP营销的研究来看，可以发现其研究的理论数据滞后于当前实际的发展。