财务指标和非财务指标的完美糅合是平衡计分卡能够更好地指导企业管理层进行绩效评价和战略管理的关键所在。它在国外已经得到比较广泛的运用，而在中国大多数的民营企业中则应用的不够广泛。主要原因是一些民营企业本身经营管理上存在着一些限制性的东西，没有全面的认识平衡计分卡的作用，很容易受到传统绩效评价体系影响，一味的追求短期经济增长，而忽略长期经济的发展，对财务指标的尤其看重的同时并没有将非财务指标放在与财务指标同等的地位上。本论文研究主体是和顺电气公司中对于平衡计分卡的实际应用，同时提出一些具体应用中的实际问题，并针对具体的问题提出了具体的对策，对民营企业在实际操作中使用平衡计分卡起到借鉴作用。

2 绩效评价与平衡计分卡理论介绍

2。1 绩效评价理论

绩效评价是运用科学合理的评价方法，选取一定的标准与指标，以实现企业的经营战略发展为目标，对由此带来的多方面经营结果做出综合评价的过程。绩效评价的结果可作为一个员工的薪资调整、职位变动等相关激励措施的评价依据。绩效评价是评价主体通过制定工作目标和评价标准，对被评价对象的执行程度、任务完成的情况以及员工自我发展状况进行评价[ ]。

企业绩效评价系统中构成的要素主要有评价主体、评价客体、评价目标、评价指标和评价报告五部分。评价主体包括资产所有人、政府部门及其他利益相关主体等；评价客体包括整个企业、各级部门、和一般员工等。绩效评价指标包括财务和非财务两方面，财务方面指标主要有总资产报酬率，销售利润率，净资产收益率等；非财务方面指标主要有客户保持率，市场占有率，创新创造能力等。

企业在进行绩效评价时的四项原则：全面性原则，绩效评价的指标应包含对企业发展有影响的各个方面，多层次、全方位的发现所有制约因素；一致性原则，绩效评价的指标应该是一环扣一环的组合指标，不存在有矛盾或不相关的情况，而且能够根据企业阶段发展状况做出适时调整；可比性原则，横纵向可比应该在绩效评价中体现出来；客观性原则，绩效评价是考核各级部门和经营管理者工作成果的重要依据，所以一定要真实、客观，不能受主观和人为因素的影响。 

当绩效评价的客体为经营管理者时，比较适合选取年度预算标准，而当绩效评价客体为整个企业时，一贯选取历史水平标准。绩效评价的标准一般来说可分为内部和外部两方面。运用内部标准进行绩效评价时，能够更容易的对企业各年的利润进行重分配，从而使得企业经营者各年的经营业绩差别不大。外部标准是在企业收集了同行业中最出色的经营、市场、财务等一系列相关资料的基础上制定而成，是为了实现企业的战略管理目标而制定的标准。

2。2 平衡计分卡理论

2。2。1 平衡计分卡起源

平衡计分卡是由教授罗伯特·卡普兰和总裁戴维·诺顿经过为期一年对在绩效评价体系方面有成功经验的12家大型企业研究的基础上，总结的一种具有普遍指导意义的业绩评价战略管理工具。平衡计分卡被公认是有作用的绩效管理工具，它既在很多公司广泛的被采用，又获得了政府部门、非营利组织、以及军事机构的强烈认可[ ]。平衡计分卡从四个维度来考察企业，改变了企业一贯使用财务指标对经营活动进行绩效评价的方式，在民营企业的战略规划、执行和管理方面发挥着关键作用。

2。2。2 平衡计分卡的指标分析

平衡计分卡是一个战略管理和业绩评价工具，它提供了一种全面管理框架，主要是通过考察公司的四个基本维度，向公司各层级的人员传达组织制定的战略及每一步骤中各自需要完成的使命。公司通过使用平衡计分卡的战略管理方法来构建一套财务绩效管理体系，将组织战略转变成具体的经营行为，从而使得公司战略能够得到有效的执行。