增值服务是快递公司除了提供给客户运输服务之后，产生的一些增加的服务价值。在当下快递业猛烈的竞争中，快递公司想要脱颖而出，就需要以创新的形式打造自身的品牌效应，以更加优质的增值服务来吸引客户，从而拓宽自己更大的利润空间。快递业的产品具有它自己相应的特性，不仅要向客户提供相应的物件的运输、仓储以及配送等服务，还要提供对客户更为重要的信息增值服务等，这些服务具有不可存储、固定成本高、变动成本低的特性，快递公司想要提供与众不同的增值服务，就要充分考虑到成本的控策略。目前我国的快递业现状就比较缺乏具有吸引力的增值服务。因此，积极的开拓具有发展空间的增值服务是快递业提升核心竞争力的重要手段之一。

4 智能快递柜在末端配送中的应用

快递服务在迅速发展的电子商务爆炸性增长。终端送货服务，是客户直接与快递公司联系的重要环节，最直接的影响客户对公司的整体评价与印象。在快件配送结束后，由于现在存在分散服务区域，随机性等特点，加大了对快递业的要求。其次是高损害率，难以控制服务质量对电子商务健康发展的制约。快递行业需要以更加创新的形式来心音客户，提供更加便利的服务模式来服务客户。可以看到现在小区内的收件驿站等，这些的第三方物流平台、校园配送等终端配送模式层出不穷，而在这其中，日间发展起来的智能快递柜作为一种新的快递模式逐渐融入当代的生活中，安全高效，及时采取，有效保护业主隐私，并实现集中交付，不仅为客户提供便利，同时也为快递公司节约了成本，提高了运输的效率。以前可能存在家中无人收取的快递的情况，智能快递柜的问世也解决了这方面的难题，并且还有效减少快速员工与财产之间的冲突。智能快递柜以其便利快捷的特点闯入人们的视野，在日后的发展中，类似于智能快递也必将融入人们生活之中。

4。1 智能快递柜的成本和收入来源文献综述

智能快递柜涉及智能快递柜制造研发的开发商、电商、快递公司、广告主和物业等多个利益相关者。不同智能快递运营主体的利润模式是不同的。智能快递柜的盈利模式主要是依靠快递柜的基本功能以及快递柜的增值服务带来收入。其中，智能快递柜运营商的基本收入主要包括快递收入和逾期收入。快递收入就是平台使用的费用以及客户超出取货时间时需要交纳的费用，而智能快递柜的主要收入来源是将被委托给快递柜带来的增值服务，智能快递柜利用他的箱体和显示屏可以为一些企业提供广告的服务，从中收取广告的费用；另一方面智能快递柜还可以和现在的很多便民服务相结合，为社区居民提供一些自助缴费的功能以及为社区提供一些生活资讯等，实现资源的最大化利用。[ ]

4。2 智能快递柜盈利模式分析

智能快递柜现在的发展任然不够完备，现在快递柜在确定的时候，不仅需要快递柜的制造商，还需要使用方共同参与进来，确定相应的盈利模式。

4。2。1 快递企业自建自用的模式

可以看到先在顺丰和韵达，就是采用自建自用的模式。这种模式快递企业不依赖于第三方的平台，自助搭建相应的快递平台，为客户提供更是实时的信息，也便于快递公司管理自身的业务。但是这种模式就需要强大的管理能力来进行支撑。[ ]快递企业在发展过程中发展自己的客户基础和相关行业经验的积累，而是因为独家自建，所以当快递业务并不特别多或是无法承担相应的经营成本时候，快递企业就无法实现经济规模效应。