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[13]Ham,Griffeth.The Nature and Consequences of Job Satisfaction[M].London:Dunnette MD.H and of Industrial and Organizational Psychology,1985,1297-1349
[14]David J.Kennedy,Mark D.Fulford.The Art of Retaining Your Best People[J].Harvard Business Review,1999,(9/10):144-152
[15]Margaret A.Deery. An Exploratory Analysis of Turnover Culture in the Hotel Industry in Australia [J].International Journal of Hospitality Management, 1997,(4):375-392
[16]Stella M,Nkomo.Human Resouse Management Application[J],2010,66-80
[17]Melenie J.Lankau,Beth G. Chung. Mentoring for Line level Employees [J].Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 1998,(12):14-19
优尔、进度安排：（设计或论文各阶段的要求，时间安排）：
（1）明确论文任务，搜集资料：月25日——2 月 25日；
（2）搜集资料确定论文大纲：3月12 1日——3月21日；
（3）撰写论文初稿：3月22日——4月15日；
（4）论文中期检查：4月15日—— 4月30日；
（5）论文修改阶段：4月30日——5月10日；
（6）论文评审阶段：5月10日——5月20日；
（7）论文答辩阶段：6月1日——6月18日；