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3.3.2 对乘客心理的影响
处于地铁空间下的人不一定都是地铁的乘客，不能全部作为导向系统设计的
研究对象，例如地铁站的工作人员，地铁商城中的商贩，地铁中的流浪艺人、乞
讨者、发放广告传单的人等等，并不能算是地铁真正的乘客和研究对象。具体来
说，应该是乘坐地铁并且把其作为交通工具的“乘客”才是真正的地铁乘客。
地铁导向设计基于不同类别乘客的需求，关注乘客感受，即是关注乘客的情
感。情感诉求是从乘客的心理着手，关注乘客的情感需要。地铁导向设施不仅能
满足其对方位和信息的需要，还应产生巨大的感染力与影响力，增加乘客的认知
和辨识力。 另一方面， 随着城市的建设发展， 地铁将不单纯只是市民的交通工具，
也是城市的窗口，展示城市的精神和文化面貌。那么地铁导向设计是有效和直接
的手段。乘客在乘坐地铁的同时还能获得精神上的享受。地铁导向系统设计不仅
应具备指示方位等实用功能，还应将装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就要求
地铁导向系统的设计应体现城市的精神内涵和文化底蕴， 归结到底就是要求商品
要有情感因素。
地铁导向设计应体现以人为本的人性化设计。人性化设计是以人为本，集中
体现为对人本身的关注、尊重和重视。导向信息的人性化设计体现在地铁导向系
统的设计中细致、周全地考虑各个不同国家、地域、民族、年龄、性别及文化层
次的人的需求。并以多样化的媒体形式拓展导向信息的表现方法，来体现设计对
人本身的关注。尊重和重视。
地铁导向系统的设计应不仅能便捷高效地为乘客指引方向、传递信息，同时
也体现着对人性的关怀，实践着“以人为本”的设计理念。如考虑老人、儿童以
及行动不便的人的需求，在合适的位置设置不同高度的知识标识：为盲人准备的
可有盲文的触摸式指示标识等。在管理标识的设计时。注意文字与措辞，采用温
和幽默的话语，能起到规劝和阻止的功能，在传递信息的同时最大可能地保持了
观者的愉悦心境。如，各地的地铁均设有残疾人通道，方便行动不便的乘客能够
方便地进出地铁。
3.2 导向标识信息的表现形式的影响分析
3.2.1 文字对信息接收的影响
文字可以传达更准确、 更抽象的信息。 选择恰当的标识语言不是件容易的事，
因为使用者有着不同的受教育、年龄和对空间的熟悉程度的背景，而且有相当一
部分人可能是外国人，甚至有些人还是文盲。那些易于理解的标识可以避免引起
混乱和不必要的麻烦以及耽搁时间，生僻的专业术语，会增加访问者对空间的距
离感［8］ 。
地铁空间导识系统，广义上讲，它是可以指示地铁乘客寻找道路方向的任何
事物。狭义上讲，它是一种视觉标识，是需要通过乘客的视觉去辨别地铁空间中
代表地点、场所、功能和方向的符号。在地铁标识设计中，字体设计是可以独立
存在的设计方式，选择适宜的字体可使标识显得明确与规范。
(1) 可识别性 在选择字体时，注意可识别性是为了让动态下的人群能够在一定
的距离范围，短时间内准确地看到并理解导向标识所要传达的信息。随着交
通环境的改变，人类的行进速度也相应的发生了变化，这就对字体和文字的
内容上都有了不同的要求。地铁空间导向标识系统是面向大众使用的，所以