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    张慧玲(2008)认为女性在非理性消费中首先易受到打折、促销、广告等市场氛围的影响,其次人为气氛也是影响因素之一。通过调查发现,超过半数的女性消费者容易受朋友影响,即由于朋友的消费行为导致了自身的消费举动,即使她们原本并没有购买产品或者服务的打算。另外情绪化消费也是女性最容易产生的行为之一,她们会将购物作为发泄的渠道,而原因在于:从古到近,女性支配着消费的主导地位,也是女性一直以来能够参与的公共活动,在这领域中,满足了女性的个人社交心理。

    席娜(2013)认为,女性也更注重强烈的审美感受以及多元化的个性追求。她们不仅仅关注的是产品的质量以及实用性,还关注产品的外包装、造型、色彩等等,同时通过商品或者服务体验来增加自己的气质以及个性化,表现出与众不同的自我。因此对于O2O这种模式而言,线上详尽的客户服务、符合用户的各类要求,线下完整的服务体验则更为重要,也是拉拢消费者的关键。

    参考文献

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