秘书和领导相处久了就会发现，领导和普通人一样，也不是每件事情都能处理的很完美，做到面面俱到很难，时而也会出现纰漏。作为领导身边最亲近的员工，秘书必须首先对领导有个全面的了解，要记得领导的强项和弱项，知道领导的喜怒哀乐，包括一些隐私都要清楚，这有利于更好的在工作上甚至是生活上协助领导。一般情况下，秘书要按照领导的意愿去做事，全心全意地给领导提供帮助和服务，但是人无完人、百密一疏，领导在工作过程中也会有力不从心的时候，作为秘书，并不能喧宾夺主，觉得领导的办事水平不过如此，直接替领导更改工作指令，而是应当谦虚地提出自己的见解，作为参考建议让领导接受。绝不能像《三国演义》里的杨修那样摆不正自己的位置，杨修是曹操的谋士，算是一个有才华有见识的“高级秘书”，但他过于轻视曹操，总觉得自己非常了解曹操，甚至比曹操更懂得运筹帷幄，有时遇到事情未等曹操发话，就擅自做主，最终引来杀身之祸。秘书的工作具有“服务”和“从属”两大性质，秘书就像是协助领导处理事物的“工具”，既然是“工具”，就要懂得让领导用的顺手，用的放心。在日常的工作生活当中，秘书人员要时刻注意维护领导的形象和权威，切记自作聪明越权行事，要严格按照领导的意图来进行工作，如果违抗领导的指示，那就是在挑战领导的地位，侵犯领导的尊严，这是一种绝对不允许出现的“以下犯上”的行为。但是秘书并不是一味地、机械地听从领导的差遣就能将工作做好的，领导是主持大局的人，工作和生活中的事情都非常多，不可能把所有事情都安排到位，总会有顾及不到的地方，这时，作为秘书，就要灵活机动一点，主动地承担起责任和义务，替领导将他遗漏地事情做了，要准确地揣摩出领导的心思，根据领导平时的处事风格和习惯来处理事物，并且及时向领导汇报工作的内容和进程，让领导心中有数。总的来说，一个秘书需要有很强的办事能力，再无能的领导都不可能聘用一个草包秘书，更需要懂得什么时候隐藏自己的锋芒，什么时候展现自己的才华，时刻记住自己就是领导的“副手”，危难时期，秘书需要挺身而出力挽狂澜，平常时期，秘书也需要做到未雨绸缪，替领导建功立业，排忧解难。

三 出色的协调能力

    平儿作为王熙凤的大丫鬟，在贾府中也算是有点地位的人。日常生活中，她会帮助王熙凤协调各阶层人员的关系，她不但是王熙凤器重的大丫鬟，实际上也是贾琏的小妾，但是由于王熙凤好妒忌生气，平儿基本上没有什么机会接近贾琏，明明是名正言顺同住一个屋檐下的，但平儿一直都拿捏着恰当的尺寸，始终不敢越雷池半步，所以王熙凤、贾琏、平儿三人才会和谐地生活在一起。尽管平儿很受主子的信赖，手中也握有一定的权利，但面对下人的时候，平儿却丝毫没有趾高气昂的嚣张气焰，一直都是平易近人的，并且给予他们真心的同情和照顾，常常替他们着想。这种善良谦逊，使得别人都很尊重她，也因此获得了良好的人缘，这种好人缘给她平日里帮助王熙凤处理事物的时候带来了很多便利。平儿效忠主子，但从不以“损害其他奴隶的利益作为代价而取悦主子,相反而是在尽可能的情况下,站在奴隶的立场上,保护他们,瞒上怜下使他们免遭祸殃。”[3]（P75）平儿生性善良，不似王熙凤那般泼辣心狠，做事厚道，富有同情心，她看到尤二姐被凤姐和秋桐迫害的时候，很心疼她，还好言细语地劝慰她，拿出自己的钱给她弄吃的，背着王熙凤对她好，关心她照顾她，尤二姐死的时候，平儿也有悄悄的难过落泪。还有就是其他下人看出贾母不喜欢尤二姐，便见风使舵，怠慢起尤二姐来了，平儿知道后就劝他们不要做出墙倒众人推的事情来，要明确尤二姐和自己的身份地位。当刘姥姥到大观园来的时候，别人都看不起她，只管拿她取乐逗笑，只有平儿一如既往地做好服务工作，真心将她当客人招待，当刘姥姥连连念佛感激不尽的时候，平儿只是笑道“休说外话，咱们都是自己人。”可见，平儿的宽和并没有功利目的，这只是因为她“处心仁恕”[4]（P161）这是人性中善良美好因素的一种外化。因此平儿在贾府上下都能吃得开，主子们喜欢她信任她，奴才们信服她，所以她可以很好的协调各类人和各种事物之间的关系，从而间接地帮助王熙凤顺利地开展工作。