“未来的领导者将会在个人的综合素质、科技文化以及管理水平上都会有大幅度的提高,科学决策的能力也会极大幅度的增加,但是,未来管理环境的复杂性,风险性,竞争性也是领导者在决策时承担更大的压力。” [1]因此对于领导者而言,秘书的参谋职能既能为其提供了辅助综合的服务,又能对其在决策和管理过程中出现的不足进行优化补充。秘书的参谋意见是领导决策的重要一环,并不会因为时代的发展而地位减低,相反只会随着时代的发展而更富有活力。
(二)必要性
按照功能分类,现代秘书大致可以分为5种形式,分别是参谋型、文字型、事务型、公关型以及专业型。和其他类型的秘书不同的是,“参谋型秘书具有较强的收集信息能力和分析归纳能力,能在错综复杂的事物中迅速抓住重点,并作出准确判断,及时为领导决策提供可行方案,向领导提供有价值的信息和建议,辅助领导完成正确的决策。” [2](P51)秘书的参谋工作渗透在信息工作、调查研究等其他工作之中,并且要求秘书能够随时随地提出有效的意见和建议。
在信息现代化的当今社会,科技发展迅速,每天涌现出各种各样新知识、新技术、新观念,要领导自己一个人全面认清复杂的局势,作出正确的决策几乎成了不可能的事情,这就催生了秘书参谋职能不断发展的必要。秘书既近身领导,同时又联系着群众,处于中心枢纽地位,在上下左右的沟通交流中起着至关重要的作用。“如果秘书仍然局限于传统的事务性工作,做领导的跟班,就不能真正发挥出秘书应有的作用。只有积极地发挥参谋职能,秘书才有机会充分展现自己的才能,才有机会通过运用自己的智慧为领导作出更大的贡献。” [3]
二、秘书参谋的主要工作
决策是领导人和领导机构的基本职能,是领导工作的核心。作为领导工作的得力助手,帮助领导完成决策是最为典型的秘书参谋工作。而如何完成决策,又分为以下三个方面:
(一)决策前收集资料
信息资料是领导者发挥其职能作用的前提和基础,是决策过程的源泉,精确客观的资料在很大程度上能够做到减少决策风险的作用。在现在这个信息爆炸的时代,获取信息的方式多种多样,网络搜索、专家咨询等等不一而足,在这样的形势下,秘书就必须切实履行为领导的科学决策提供有效的信息资料服务的职责,及时、准确、全面、客观的信息资料对领导的科学决策有着十分重要的参考价值。
如何才能提供有效的信息资料是秘书参谋工作的必不可少的环节,首先收集资料要及时准确。任何资料的价值都与时间密切相关,而且可以说资料越及时价值就越高,可利用的内容就越多,反之不及时的资料价值偏低,有的甚至沦为历史资料,对于领导决策的有用性大大降低。准确性是资料最基本的质量要求,是资料的生命。一份不实的资料对于领导的决策毫无用处,有的甚至会干扰领导的判断使他做出错误的决策。
其次资料要全面公正,不夹带个人情感。秘书在收集资料时,如果带入个人情感很容易给领导的判断造成混淆。比如领导要求参谋秘书小刘收集对辉宏公司进行的评价资料。由于小刘秘书的同学曾经在辉宏公司任职,对小刘秘书说了许多这个公司的坏话,因此小刘秘书对这个公司有偏见,带着有色眼镜收集了许多关于这个公司的负面信息,对于其优点谈之甚少,看到这份资料的领导对于辉宏公司的第一印象大打折扣,对双方进一步的合作发展造成了不利影响。