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[摘 要]一个人的能力因素包含了智力因素和非智力因素，其中非智力因素对一个人的工作有着极其重要的影响，而且在任何岗位上的工作人员都需要具有良好的非智力因素，尤其是秘书工作人员。对于秘书工作人员的非智力因素，主要是指秘书人员在工作过程中产生的动机、兴趣、情绪、意志、性格等个性心理品质，在其工作中起到关键性的作用。因此，秘书人员在工作中应当注重对自己工作动机、兴趣和意志的培养，以及自身的情绪把握和性格塑造，从而在工作中更好地运用非智力因素。29112
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[毕业论文关键词]非智力因素 秘书工作 运用
一个人的能力因素不仅包含智慧知识、操作技艺等，还包含了道德品质、情操意志、心理性格等因素。前一个被认为是人的智力因素，后一个则被认为是人的非智力因素。通过长时间的研究，心理学家认为，人与人之间的“非智力因素”并无明显的差别，但能否成功与各自的“非智力因素”有很大的关系，一个人的成功不仅要依赖于其智力因素，更取决于其非智力因素。现代心理学的研究也表明，一个人的成功，智力因素占20%，非智力因素占80% 。并且随着社会的不断发展和进步，学历和文凭不再被当成是考察人才素质高低的唯一标准；用人单位也越来越开始重视职员的非智力因素方面的素质；非智力因素还被一些发达国家作为公务员选拔的考察项目；对于学校教育而言，也越来越多地开始关注对学生的非智力因素的培养。这些都表明，人才的培养和发展离不开非智力因素的积极作用，尤其是在秘书的成才过程中，非智力因素会有更多的运用。在秘书人员的素养中，观察、分析、写作等能力是基本素养，属于智力因素，在秘书工作中起到基础性的作用，而沟通、协调、为人处事的态度、责任感与荣誉感、好胜心与自信心、自制力与坚持力等能力是重要的素养，属于非智力因素，在秘书工作中起到关键性的作用。由此，秘书人员如何培养自己的非智力因素，使自己在秘书工作中更胜一筹，显得尤为重要。本文也将就非智力因素在秘书工作中的运用进行探讨。
一、 非智力因素的内涵和要素
所谓非智力因素是指一个人的情感、意志、性格、信念、理想、动机、兴趣、习惯、创造力、勤奋程度等个人品质 。非智力因素也叫“情感智力”，就是人通过调整控制自己，从而影响他人的重要因素。非智力因素主要包括动机、兴趣、意志、情绪、性格等五个要素，在这五个要素中，无论是动机、兴趣、意志，还是情绪、性格，都是人智力发展的内驱力，是人们素质的表现。
人们对于“非智力因素”的认识，已有很久的历史，20世纪30年代，“非智力因素”的概念最早被美国的心理学家亚里克山大明确提出，到了20世纪80年代，非智力因素也开始被我国关注和重视。目前，对于非智力因素的研究，已经获得了很多明显的成绩，如大概地确定了非智力因素的组成要素，它们为动机、兴趣、情感、意志和性格等要素，肯定了非智力因素对个体的成长的作用 。而且非智力因素已经运用到生活的各个方面了，其最主要的研究领域是教育领域，研究对象是学生，此外，还涉及军人、员工等社会群体 。
（一）动机
动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性，这里的动机是名词，而我们一般所说的动机多为动词，可以理解为“激励”，在组织行为中，激励主要是指激发出人的某种动机的一个过程，从而能让人们在动机的驱使下，产生一种内在驱动力，朝着自己所期望的目标前进 。