菜单
  

    运用委婉语很容易被谈话中听话者接受。在秘书挡驾语中,委婉语委婉含蓄,低调内涵,柔和曲折。来访者气势汹汹地来找领导反馈意见,秘书不可以用肯定或否定的词语直接冲撞来访者。秘书需要用一些委婉的话“可能是这样的,你这个情况啊大致是这个样子的……”来回答来访者,要照顾来访者的情绪,面子源`自`优尔?文-论/文`网[www.youerw.com,以及心理状态。这些都是秘书需要观察的,不可以横冲直撞,不给来访者留下任何情面。秘书也有可能很不满来访者的意见态度,但作为领导的发言人,你必须隐藏自己的情绪,用一些委婉的话来照顾来访者的情绪和自尊。这会使得来访者情绪稳定,容易接受,获得启发,让来访者不那么抗拒,打心底比较接受,谈话期间想通很多事情。例如,公司宣传部门打电话给秘书谈这次宣传问题,秘书回答电话说:“您好部长,你们这次宣传广告标语做的不是太好,领导正在考虑召开会议讨论一下这个事情,你做一下准备,有什么情况我再打电话通知您。”在这样的回答中,秘书说的“不是太好”,没有直接说“你这次宣传做的非常差”这样一来,照顾了部长的面子和自尊,使经理能够虚心接受意见,及时改正,会更加努力地做好自己的工作,对谈话双方都很有益,使得交流能够在和谐的语言环境中进行。

    挡驾语表达情感婉转悠扬,曲曲绕绕,秘书使用挡驾语最终是为了给领导挡驾。当来访者气势汹汹来势凶猛:“我今天必须要见到领导,否则我不会走。”此时秘书不能和来访者针锋相对,秘书不能说:“你赶快走吧,今天不可能让你见到领导……不行,不可以……”,这样的回答只会使双方之间战火更旺,矛盾更加激化,问题只会越来越乱,不能得到很好的解决。而如果此时,秘书将自己的不满隐藏起来,不要表现在话语上,而是运用委婉的语言说:“你再等等吧,再看看吧,理论上是有可能的……。”这样的语气,会让别人听的很舒服,缓和了对话的气氛,同时也让别人看到你这个秘书很有修养,处事能力挺好的。例如,有一个部门主任为自己部员争取出差名额,反反复复来找领导,劝说过很多次依然不停地来找。此时秘书就应该用委婉的语气告诉他:“你这种情况要尽快把该准备的材料准备好,上报给上面,尽快抓紧时间。”秘书告诉这位部门主任抓紧时间,但同时也在提醒他,这个出差机会领导会根据规则自己安排,不要再反反复复来找了,没有用的。但秘书没有直接说出来,只是用委婉的语言间接地表达出来,让这位来访者自己去体会,自己去领悟。秘书用这种绕弯子的方式也是希望不要伤害到来访者,更有效地实行挡驾工作。秘书站在自己的岗位上,就应该不遗余力地为领导实行挡驾,做好自己的本职工作。

      (三)辅助领导的作用

    秘书实施必要的档驾,是为了把所有的得到的信息情况,及时的进行处理与分配,按照轻重缓急分类排序,整整齐齐地交给领导。让领导有次序有规律地处理好公司的大事小事。使领导的工作做到井然有序,做事的效率得到了很大的提高。在事物堆里分得整整齐齐,高效率地完成每一项工作,整体全局的事务就有了质的飞越。秘书自己能够挡驾的事情,尽量自己解决,给领导营造出踏实的工作氛围。所以合理的挡驾工作减轻了领导的工作,提高办事效率,对整个企业的发展都具有重大的帮助。

    挡驾语能直接表达秘书观点,不掺杂任何的感情色彩。秘书在表达想法时,因为某些条件限制,不能直接说大白话。所以这是讲话就需要一定的艺术性,讲的话并没有直接伤害到对方,又要使得中心观点清晰明了,大家心里都有数。例如员工为了谈加工资的事,反反复复来找领导,此时秘书就必须要做一些必要的挡驾。秘书回答说:“领导最近事务繁多,日夜操劳,身体有些不适,你们这个情况过一阵子再说,我一定如实上报。”这个例子中秘书使用事务繁多,过一阵子再说,就是告诉大家领导最近的情况不怎么样,现在提加工资的事可能不大合适,说的大家心里此时都明白,提醒了大家要根据合适的时间做适宜的事情。这样说的委婉含蓄同时也表达出了观点,使得大家也很信服秘书说的话。

  1. 上一篇:论薛宝钗的风骨
  2. 下一篇:延边朝鲜族婚俗文化研究
  1. 李白诗歌中的明月意象

  2. 爱丽丝门罗小说《逃离》中的女性意识

  3. 博尔赫斯《交叉小径的花...

  4. 萧红作品中的女性生存体验

  5. 论广告语言中的修辞艺术

  6. 张恨水小说中的女性形象分析

  7. 张贤亮作品中的女性形象

  8. 江苏省某高中学生体质现状的调查研究

  9. 现代简约美式风格在室内家装中的运用

  10. 浅析中国古代宗法制度

  11. 上市公司股权结构对经营绩效的影响研究

  12. 巴金《激流三部曲》高觉新的悲剧命运

  13. 高警觉工作人群的元情绪...

  14. g-C3N4光催化剂的制备和光催化性能研究

  15. 中国传统元素在游戏角色...

  16. NFC协议物理层的软件实现+文献综述

  17. C++最短路径算法研究和程序设计

  

About

优尔论文网手机版...

主页:http://www.youerw.com

关闭返回