（2）本文将深入探讨网络新媒体环境下的危机公关处理策略，将分散、偶然、随机的方式方法系统化阐释，更具有针对性和可行性，有利于企业参考借鉴。

    （3）本文引用了许多案例来加强论证，通过分析余额宝的“幽默式公关”来进一步论证了本文提出的危机处理策略的可行性。