摘 要：随着信息时代的加速来临，人类传播和获取信息的媒介不断更新换代，出现了以数字化和信息化等技术支撑下的“新媒体”。近年来，高校危机事件时有发生，新媒体传播更使得这些问题不断凸显，为社会各界广泛关注，产生了一定的负面影响，扰乱了高校正常的运营机制和学习氛围。本文主要就高校危机舆情处置存在的问题和应对机制进行了分析。80732

毕业论文关键词：新媒体，高校，危机舆情，公信力

Abstract：With the acceleration of the information age, the media of human communication and access to information is constantly updated, and the new media, which is based on the technology of digital and information technology "。 In recent years, the crisis of college and university has occurred。 The new media communication has made these problems more and more prominent。 It has caused a certain negative impact on the society。 This article mainly analyzes the problems and the coping mechanisms of the crisis public opinion disposal in Colleges and universities。

Keywords: New media environment，Colleges and universities，Crisis public opinion，credibility 

目  录

引言 4

一、高校危机事件的内涵及类型 4

  （一）危机事件的内涵 4

  （二）高校危机事件类型 4

二、高校危机舆情凸显的原因 5

  （一）新媒体传播使得高校危机舆情不断凸显 5

  （二）高校特殊的地位使得高校舆情不断显现 5

  （三）危机意识的欠缺使得高校危机舆情突出 6

三、高校危机舆情处置存在的主要问题 6

  （一）缺乏主动面对的意识 7

  （二）忽略危机舆情处置的时效性 7

  （三）危机舆情处置不能有效运用传播媒介 8

  （四）危机新闻的话语技巧不足 9

四、新媒体环境下高校危机舆情应对的有效机制 9

   (一) 建立预警机制 10

   (二) 健全信息发布机制 10

   (三) 有效运用传播媒介 11

   (四) 提升高校公信力 11

结  论 12

参考文献 13

致 谢 14

引言

近年来，高校的危机事件发生愈发频繁，在以手机，电脑为主要信息传播手段的新媒体环境下，受众通过网络关注事态和表达立场，形成具有重大影响力的危机舆情，在高校危机事件舆情传播中占据重要地位。同时，随着中国高等教育越来越普及，新情况、新问题不断出现在高校里，危机事件层出不穷。在危机舆情发生的整个过程中，大学生们借助新媒体的优势，通过网络发布事件的相关信息和个人对事件的意见，这种情况提高了高校对于事件的应对和处理的难度。复旦大学宣传片抄袭事件、北外何炅吃空饷事件等高校危机舆情，引起了社会对高校学生的学习与生活所处环境的高度关注。因此高校危机事件的发生无疑成为高校教育制度管理的重中之重，它严重影响了高校的形象和高校的正常运行，危机舆情对高校的管理提出了新的挑战，如何正确应对和处置此类问题成为日益凸显的课题。论文网