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会展业作为一个公认的有广阔前景的绿色朝阳产业，在我国的发展中已初具规模。会展活动的进行能为社会创造直接经济效应。会展活动的举办能够给当地的相关产业起到较强的带动作用，包括并不限于印刷业、广告业、餐饮业、酒店业、旅游业、零售业、通信业、航空业等。会展活动的开展能为展览举办地聚集大量资金、技术、产品，汇聚新的知识和思想，使参展的政府、企业、相关活动机构及时了解市场发展的动态和趋势，互通有无、信息共享，为产业的供需结构调整提供方向。作为一个新兴发展的服务型产业，会展活动为社会提供了大量的人才就业机会。张纯记在《中国会展经济的发展现状、问题与对策》中提到：自改革开放以来，中国会展业从无到有、从小到大，总体规模以年均近20%的速度递增。通过举办各种形式的展览会、博览会以及国际会议，在传递信息、知识的同时，为企业创造了大量商机，在带来之间经济效益的同时也具有较强的产业带动效应，产生了十分可观的经济效益和社会效益。郝海媛在《基于CRM理论的会展客户关系管理初探》的研究指出：会展企业的客户是企业生存的基础，未来在激烈的竞争中能够生存发展下去，会展企业越来越重视客户关系的管理。会展为参展商和观众提供平台环境，帮助双方之间进行信息交换和达成交易，其提供的产品和服务更接近中介类服务。因此，更好的抓住客户需求、减少客户流失将是提升会展品质和竞争力的重要方式。21920
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从参展企业的角度进行的研究，可以认识到企业参加展会的目标和需求。张瑾瑶的《浅议展会在企业营销战略中的作用及企业参展策略》一文阐述：展会在现代营销理论中式企业市场推广的重要手段之一，随着展览业对现代市场营销的浸透效应力增强，众多企业已 展会营销视为拓展市场的一把利刃。蔡兴仁与张秀升在《会展的营销战略地位及参展策略》的研究中指出：企业通过参加会展进行产品推广、树立品牌形象以及企业整体形象。会展作为企业之间有效的商务平台成为企业沟通客户、开拓市场的重要渠道。这些研究都证明了，会展行业的发展离不开参展企业的支持，只有更好的为参展客户服务，才能吸引更多企业参与提升会展活动的影响力和经济效益。论文网
会展业是由会展场馆、会展经营组织者以及会展服务提供者构成的一个行业，是一门系统工程，又是一门特殊的服务行业，被认为是高收入、高盈利、前景无限广阔的朝阳产业。它与很多行业密切相关，涉及面广，对举办城市的旅游、房产、广告、交通、商业等行业的带动效应之大难以估量。
通过文献检索可以发现，目前国内外关于会展行业的研究大多的是从展会组织者和场馆方的角度进行宏观数据收集，通过对行业整体的发展数据进行建模和实例的讨论。而针对展览活动本身的探索尚停留在企业内部。本文通过深入会展现场，对会展活动的主要客户——参展商进行调查研究，期望从消费者的角度了解展会能够为企业在市场拓展中带来的预期和实际收益。以此为基础，为今后的会展组织工作提供参考性意见，以使会展活动能够更贴合会展消费者的需求。