王茜茜结合已有的退货模型，将顾客分为策略顾客和遗忘型顾客两种类型，建立了单一 经销商和顾客参与的退货策略模型，并将其扩展到制造商、零售商和顾客在内的三种模型，

经过参数分析来建立更好的回购合同或销售折扣合同来达到供应链协调机制[16]。Xi�o 等人

探讨了在两级供应链的前提下，将消费者的退货行为与制造商的回购策略进行综合分析，作

者通过建立一定的数学模型，设立制造商的回购契约来使得在部分退款额下的供应链实现协 调。得出，当市场风险变得很小时，整个供应链中的管理者倾向于采用全额退款的策略；反 之，将会采取不退货策略[17]。

Hu�ng 等主要研究了由单一供应商和多个零售商存在的二级市场下的消费者退货决策和

供应链协调问题。虽然二级市场的存在在协调供应链的环节中起很大的帮助作用，可以使总

销售利润获得提升，但是二级市场加剧的供应链与零售商在最优库存水平决策上的冲突要求 供应商通过提供宽松的回购价格和销售折扣来实现供应链的协调问题[18]。许垒考虑到由于网 络市场中产品信息取得的局限性，消费者在购买产品之后将产生无缺陷退货的行为。因此将 现实客观因素与消费者主观因素融入其中，以零售商和制造商组成的两级供应链为前提，分 别分析了风险中性和风险规避型零售商的预售和正常销售模式的选择，以及制造商如何设计 不同的回购合同来协调不同风险偏好、退货行为和销售模式的供应链管理[19]。

综上，现有文献对供应链定价策略、供应链退货策略进行了卓有成效的研究。然而本文发现：（1）现有研究对零售商退货问题进行了深入分析（零售商将未能售出的产品退还给制 造商），而消费者退货问题则有待进一步探索；（2）在消费者退货研究中，现有文献常常关 注产品质量缺陷所引发的退货问题，而对 Internet 环境下无质量缺陷产品定价与退货研究不 够；（3）现有研究常常基于某一特定的定价与退货策略，而对各种策略的比较研究则较为少 见；对这些策略之间内在联系的研究则更为少见。

针对以上局限，本文基于多种不同的定价与退货策略，就 Internet 环境下供应链定价与 退货策略进行针对性研究。以期对供应链管理理论起到一定的补充完善作用，并为相关企业 进行定价与退货决策提供了理论依据和决策支持。