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Kano模型的物流服务质量文献综述和参考文献(3)

时间:2022-12-26 21:58来源:毕业论文
[16]孟庆良,邹农基,李晓萍,等。基于分析型KANO模型的物流服务质量提升决策方法[J]。运筹与管理,2012,21(2):64-73。 [17]孟庆良,卞玲玲等。整合K

[16]孟庆良,邹农基,李晓萍,等。基于分析型KANO模型的物流服务质量提升决策方法[J]。运筹与管理,2012,21(2):64-73。

[17]孟庆良,卞玲玲等。整合Kano模型与IPA分析的快递服务质量评价方法[J]。工业工程与管理,2014,19(2):75-80,88。

[18]蒋秀军。整合Kano模型与QFD的物流服务设计方法及应用[D]。镇江:江苏科技大学,2012。

[19]吴怡。基于QFD-Kano模型的物流服务设计及实例分析[J]。物流技术,2014,33(10):212-214。

Kano模型的物流服务质量文献综述和参考文献(3):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_115209.html
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