（3）“工资报酬”和“个人成长”这两项因素被中外白领员工所普遍关注，“业务成就”和“工作自主”这两项因素也得到了中外企业白领员工一致的认同，这为本次白领员工需求因素调查的因素选择指明了大致的方向。但不同国家和地区的经济以及文化背景的巨大差异、研究时间的不同以及同一地区的样本在对象选择上的差异，中外白领员工对于这四项需求因素的重视程度也可能会存在或多或少的差异，这给理论运用于本次需求实践调查和社会工作介入实践带来了巨大的挑战，通过本次的调查研究得出新的结论也是相对于相对调查地域—嘉兴地区的白领员工需求调查。

（二）、企业社会工作介入方式领域的选择和分析
   面对如今我们所学到的知识中企业社会工作有三个介入方式的选择：
   个案工作：个案工作是社会工作者以专业的价值理念为引导，运用科学的社会专业知识和服务技巧，利用具有针对性的方式为有需要个人或家庭提供物质或心理方面的支持与服务，以帮助个人或者家庭缓解生活压力，消除负面情绪，提高个人独立解决问题的能力和促进其生活潜能的开发并最终提升个人及社会的福利水平的助人活动。个案社会工作方法在心理辅导、工作家庭生活等方面针对受助者的自身情况制定个别化的服务方案，帮助个人以及其家庭减缓压力，解决问题。个案工作是社会工作者与案主进行一对一的沟通互动，在此过程中，社会工作者与案主建立起了契约和信任合作的关系，社会工作者通过认真倾听，研究案主所面临的问题并与其共同讨论，帮助案主获取解决问题的资源和能力，最终达到助人自助共同成长的目标。这个方式是本次企业社会工作介入的首要选择方式，因为时间的关系，相对于其他的方式选择，个案工作所消耗的人力物力是最容易实现的。
   小组工作：小组工作通过小组成员相互之间的支持以达到成员的态度、人际关系以及环境适应能力的改善，此方式强调通过小组过程和小组动力来影响组员的态度和行为。在企业活动中，员工们由于工作的相关性往往对与同一个问题或者经历有着共同的感受或困扰，可以很好的达到共鸣。员工在团体的互动中通过沟通和学习，交流与协作运用集体的力量共同解决难题。在小组工作的过程中，员工通过对小组其他的成员行为的观察和模仿可以改变其原有的行为与态度习惯，取长补短，从而学习到适应工作和生活等所需的相应能力。同时通过小组工作的开展也增强了员工与企业，员工与员工之间的沟通渠道，创造了和谐的工作环境，培养了员工对企业的归属感并且增强了企业的凝聚力。小组工作相对于个案工作，可以利用员工之间的沟通桥梁，更有效得反映和解决员工的内部矛盾，如果条件允许，小组工作可以起到非常高的效率。
    社区工作：从企业管理组织的角度看，搞好社区工作也成为改善企业内部关系、培养人文关怀和增强企业凝聚力的重要途径之一，它对实现企业组织和谐、促进企业社区发展和文持社会稳定具有十分重大的意义。企业是存在于社区之中的，企业的经济活动，员工的工作生活都和所处的社区有着十分密切的联系。社区社会工作以企业所处的社区与社区局面为工作对象，通过开展社区活动组织社区局面积极参与和解决社区问题，培养和谐的社会关系和优秀的社区领导者，以提升社区居民参与社区各项事务的意识与自决精神，增强社区的整体凝聚力和福利水平。社会工作者在企业内开展服务时，也必须充分调动企业所处社区的资源与力量，通过整合企业内外，社区内外的各种力量才能更有效的服务于企业和员工。因为条件关系，本次研究并不采用此方式，但是如果可行，这项方式将会是最为高效的介入方式。 白领员工需求特征文献综述和参考文献(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_14891.html