关定义（1）残疾人根据《中华人民共和国残疾人保障法》,残疾人是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人[1]。46250
（2）无障碍旅游环境
无障碍旅游环境不是一种行为或状态，而是指进入，接近，利用旅游或与之联系的选择自由。环境是想获得旅游体验全部或部分。如果通过提高无障碍环境而提供了参与机会的均等，那么就达到了平等的参与。无障碍环境的因素是获得环境的属性，而不是环境的特点[4]。
（3）无障碍设施
无障碍设施，是指为保障残疾人，老年人，伤病人，儿童和其他社会成员的通行安全和使用便利；在道路，公共建筑，居住区等建设工程中配套建设的服务设施[4]。
（4）旅游景区无障碍设施
旅游景区无障碍设施主要指的是景区内方便残疾人旅游的基础设施[4]。
残疾人外出旅游与一般人存在着许多不同之处。以下是残疾人旅游的几大特点：
2残疾人旅游需求的特殊性
（1）旅游情感态度的敏感性
相关研究者认为孤独性与敏感性是残疾人情感最显著的两个特征论文网。孤独感使他们强烈渴望走出家门，外出感受外面的世界来寻求自我存在的价值，而敏感多疑，极强的自尊心和自卑等心理，却又是导致他们对外界未知的事物产生畏惧与排斥的主要原因之一。因此，与一般游客相比，残疾人群体不仅对旅游地的社会人文环境更加敏感，对旅游产品的感知更为深刻，通过出游而产生的旅游体验也更为丰富。
（2）旅游信息获取的局限性
在信息社会的高速发展下，一般游客获取旅游信息方式的更加多样，获取的旅游资讯也更加丰富性，而残疾游客由于自身的各种障碍和缺陷，他们获取信息的渠道很狭隘，获取资讯的方式相对一般游客也十分单一。根据2010 legacies now的调查，在当今社会信息时代网络高度普及的背景下，选择利用网络制定出游计划的视觉残疾游客仅有7%，视觉残疾游客更倾向于他人帮助或通过电话完成出游计划；选择利用网络搜集旅游资讯的听觉残疾游客仅有5%，他们更倾向于通过带有图文的报纸刊物或广告单了解旅游讯息；相反肢残游客利用网络制定出游计划的情况较多，然后再最终决定目的地时，他们更倾向于直接电话或上门与旅行社交涉。由此可见，与一般游客获取旅游信息方式的多样性及内容的丰富性相比，残障人士信息获取渠道及内容具有较大的局限性。
（3）旅游方式主要为家庭旅游或结伴出行
一般游客会根据自身性格、旅游偏好及所处的社会阶层等的不同，表现出各异的旅游方式和旅游目的。而残疾游客，鉴于本身的障碍与限制，残疾游客的出行往往依赖亲属的帮助和照顾，因此他们选择出游时更加注重安全感和亲属感，这导致残疾人士大多选择与家人出游（32%）或与朋友结伴出游（52%）为主要的旅游方式。
3残疾人需求特点的差异性
（1）信息获取方式的差异
残疾游客由于自身的各种障碍和缺陷，表现出获取旅游资讯的方式也截然不同。视觉残疾人无法通过视觉感官获取信息，例如书报和各种广告单等，甚至因经济条件或者技术限制，他们无法通过各种语音途径获得想要的旅游资讯。某份针对我国视力障碍群体的旅游状况的调查卷结果显示:半数的视觉障碍者通过身边亲属的介绍获得大多数的旅游资讯，通过大众媒体如电视广告等获取旅游资讯的视觉障碍者占40%；群体群体相对其他残疾障碍群体获取信息的方式较多；听力障碍人士则对通过语音传播的相关信息具有一定的障碍性；而听力障碍则造成听力障碍人士无法通过交流或语言获取相关的旅游信息；肢体障碍群体由于其障碍的不同部位表现出不同的信息获取方式，比如上肢或下肢残疾的群体获取信息的方式与一般游客类似，而高度障碍群体对于外在辅助的依赖性较高，获取的信息也较为有限。 残疾人旅游文献综述和参考文献:http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_47919.html