2 国内学者对服装消费者行为的研究

女装市场具有巨大的需求潜力，国内不少学者从不同角度对女性服装消费行为进行了研究。主要研究方向有三个：

（1）关于女性消费者服装消费行为变化趋势的研究：杨晓燕的相关研究认为，当前女性对服装消费的个性化趋势越来越明显，追求多样化、新鲜感、时尚性、享受性以及自我意识逐渐增强。谭箐、贾建民的研究发现，对都市女性消费者而言，商品的价格不再是影响消费的首要因素，商品所拥有的象征意义、表现能力和给顾客带来的消费体验才是影响消费选择的重要依据。这种对个性化、自我表现得需求就是消费者对自我概念的追求和展示。

（2）不同年龄段女性消费者服装消费行为差异的研究：胡静在《女性服装符号消费行为研究》中将18—58岁的女性作为调研对象，根据年龄群体的划分方法，把女性的年龄群体划分为18—30岁的青年女性群体，31—50岁的中年女性群体，50岁以上的老年女性群体。最后得出女性在服装消费方面具有显著的年龄差异。胡娟的研究表明，中年女性在服装消费时更注重品质，受品牌导向的影响比较大。吴世军认为在女装消费中中青年女装消费者是最具活力的一个消费群体，影响消费的因素主要是个性、购物环境、流行度。

（3）网购平台对消费者消费行为影响的研究：蒋侃，《B2C多渠道消费行为研究》从行为经济学、顾客价值理论和社会交换理论的原理出发，通过对消费者理性准则和理性计算方式的研究，分析了消费者在多渠道环境下的决策机制。在此基础上，进行三个方面的实证分析：第一，探讨B2C多渠道营销环境下消费者认知对在线渠道保留行为的影响；第二，分析顾客体验、顾客价值、信任对渠道偏好的多重影响关系；第三，阐述多渠道零售商在线信任对在线消费行为的影响关系，并根据实证研究结论提出了基于消费者认知的多渠道营销战略。

3 国外学者对服装网购消费者行为的研究

     （1）环境对消费者认知的影响Blatt berg， Robert C在1990年提出态度行为关系理论模型，主要关注点是消费者环境和外部环境带给消费者行为的反应，不考虑内在的认知过程。 Kenneth A.Coney在《 consumer behavior： Building Maketing Strategy》里研究了信息技术和全球化环境对消费者行为的影响，并且研究了消费者决策过程中的社会伦理问题。

（2）广告媒体对消费者行为的影响：Angeline G. Close在《Online Consumer Behavior: Theory and Research in Social Media, Advertising and E-Tail》分析了在线广告、社交媒体的使用对消费者网上消费行为的影响。

（3）消费者网购模型素描：近年来，国外将S-O-R（Stimulus-Organic-Response）模型用于网络消费行为研究的比较多。2001年Eroglu等最早将S-O-R模型用于网络销售环境，提出了一个考察网络店铺环境的概念模型，用以检验虚拟店铺中环境刺激的潜在影响。2003年Eroglu验证了网站环境对消费者的态度、满意度和各种趋近/规避行为具有显著性影响。2008年Chang等使用S-O-R模型研究了网站质量和服装品牌对消费者购买倾向的影响，并分析信任和感知风险是否起到中介调和作用。研究发现，网店质量和服装品牌影响消费者的信任和感知风险，进而影响消费者的购买意愿。并且发现品牌比网站质量更能影响消费者的购买意愿，信任和感知风险是相互影响的。2009年Park等运用S-O-R模型对品牌名和促销对消费者的感知价值、店铺形象和购买意愿的影响做了深入分析。

参考文献

[1]《2013年中国网络购物市场研究报告》，中国互联网络信息中心，2014（4） 高端女装消费文献综述和参考文献(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_49502.html