（一）社交媒体相关理论研究梳理1、社交媒体的概念从文献方面来看，社交媒体概念的最早应当追溯到20世纪70年代后期，在那时社交媒体被认为是一种基于互联网的新媒体，它由技术为驱动力并且与传统媒体是不同的形态。它与传统媒体不同，是基于互联网平台的全新的载体，它的价值由其传播效应而产生。61835

KevinGlasier(2008)从用户之间互相参与的角度对社交媒体的概念进行了概括：社交媒体是一种线上的、复杂的互动，由人类的语言作为介质，博客、社交网络、微博、维基百科、视频分享、照片分享、留言板、社交游戏虚拟现实等等是这种互动行为成立的平台，通过这些平台，互动行为产生了自身的意义和价值。 

在2010年Andreas和Michael认为，社交媒体是一种建立于互联网基础上的网络应用，该应用最大的功能是用户创造内容（UGC)，同时，由于该应用建立在Web2.0基础之上，可以使用户将自己创造的内容进行传播与交流。 

从学科起源方面而言，社交媒体的概念最早产生于信息科技这一学科领域，这显然是因为社交媒体的发展与互联网科技发展息息相关的原因造成的。从传播学方面，社交媒体的研究需要追溯到博客这一种媒体的产生和兴起。博客的出现引起了学者们对于这一新兴媒体的兴趣和研究思考，使学者们对于其不同于传统媒体的传播方式进行了相关深入的研究。自此，社交媒体也出现了更多不同的形态，比如论坛、视频分享、微博、微信等等。

2、 社交媒体的特征

在关于社交媒体的特征的研究方面，安东尼•梅菲尔德在2007年的一本叫做《What is social media》的书中，将社交媒体定义为一种极大提高用户参与度的新媒体，并将其特征概括为以下六个，分别是公开性、参与性、社区化、交流性、对话性和连通性。虽然随着科技的发展，社交媒体出现了各种各样的形式，其特点也多多少少有些变化，但是最实质的特点依然是能够给予用户自我产生和传播内容的权利。

Andreas&Michael（2010）表示社交媒体最大的特点是能够让每个用户拥有自发建立内容并且传播和分享内容的权利。社交媒体将传统媒体的一大缺点消除，即唯一的意见领袖，使得任何一位社交媒体的用户都可以成为意见领袖，将整个网络变得更加的扁平化。同时，通过社交媒体，人们拥有了更高的主动性来获取并且可以根据自身的需求来筛选有用的信息，在加工和评论这些信息的同时，也与他人进行分享。

关于社交媒体特征的研究不仅仅在国外引起学者们的热烈讨论，在国内，大量的学者也罢关注点放在了对社交媒体定义的研究上。

王晓光，郭淑娟（2008）认为社交媒体除了拥有依靠互联网软件而存在的技术特点以外，还包括传播基于社会价值的信息和内容的这样一类人类所反映的社会化特性。

张哲（2011）是这样概括的，这些新兴媒体有别于传统媒体，其所反映的社会性、平民性、传播性等特征，能够极大地提高消费者和用户收集信息的效率，并运用到人们日常生活中每个角落，对人们的行为方式产生改变。

3、 社交媒体的分类

综合比较海内外学者对社交媒体的分类方式，最典型且最具有涵盖力的方法为一下两种，分别是以媒体形式作为分类依据和以用户动机作为分类依据。Spannerworks(2007)从目前美国社交媒体的发展形式来看，归纳了六种最具代表性和发展潜力的社交媒体，见下表2.1

表 2.1 社交媒体分类 Spannerworks(2007) 社交媒体网络消费者的行为文献综述和参考文献:http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_67813.html