办公自动化技术的出现是为了解决办公业务量增大导致的企业生产效率降低的问题，最早出现在西方发达国家，是一门综合技术。目前有三代技术：第一代以打印机，复印机等设备和office应用为代表；第二代以管理系统为代表，可以实现资料的排版，存储，输出，以及利用电脑对办公活动进行管理；第三代的特点是融合了信息处理，业务流程和知识管理。目前国外主要研究办公自动化技术的公司有微软和IBM。70060

我国的办公自动化同样经历了三个阶段：第一个阶段是政府等国家机构在80年代中期开始使用个人电脑，办公软件实现了文档统计，存储；第二个阶段是利用网络技术实现可收发文从手工方式向自动化的转变；第三个阶段是政府，高校和大中型企业开始大规模使用教学管理系统来实现信息处理。

未来发展趋势

未来的自动化办公系统会向多媒体化，移动化，集成化，人性化方向发展。

当前的自动化办公系统主要用于处理文字信息。未来，办公系统将能实现处理图像，动画，多媒体的能力。让办公软件的使用者有更多的选择。

随着智能手机等移动端设备的发展，能够突破时间和空间限制的移动端办公系统的出现势在必行。未来，使用者能够通过手机等便携设备使用办公系统。

随着办公系统的发展，功能不断地增多，势必会提升其操作的复杂性。因此，办公系统的设计者必须考虑到用户的使用体验，设计要人性化，方便用户的使用，做到以人为本。