护理模式的转变如何提高肿瘤住院病人的满意度

[中图分类号]R562[文献标识码]B[文章编号]1005-0515(2011)05-0091-02

癌症是威胁人类健康的疾病之一,不仅给患者造成生理上的巨大伤害,同时在心理和精神上也带来严重创伤[1]。减轻病人的痛苦,提高其论文网生活质量,延长生命,已经成为医护人员的主要工作之一。肿瘤患者希望得到他人的关心和爱护〔2〕。我们作为医护人员,在为病人实施手术。放疗。化疗。药物等各项治疗中,要怀着一颗仁爱之心,严谨求实的工作态度,为病人的生命开辟一条绿色通道。

1资料与方法

1。1临床资料:研究对象分对照组和实验组,对照组为三种专科病人混合在一病区内,为老式病房,环境一般,实验组是专科单一病人,为新修建的病房,环境幽雅舒适,病区内的各项设置齐备,调查时对照组和实验组都是同种疾病的病人。对照组100人,平均年龄43。5±8。11岁,最大78岁。实验组100人,平均年龄44。23±6。54岁,最大80岁。

1。2方法:给每位病人发放住院病人满意度调查表,满意与非常满意均为满意,而两组回收率为100％。

2结果

表1两组满意度对比表

程度对照组实验组

一般满意4518

满意3042

非常满意2540

调查人数100100

3讨论

3。1环境:

3。1。1舒适:提供舒适的住院环境,室内的温。湿度适宜,为生活方便提供各种条件,如有改善营养的小厨房。厨具。淋浴。矿泉水。空调。电视。电话。单人卫生间,定时播放音乐等。环境安静无噪音,膳食品种丰富,营养均衡,有专业的营养师。

3。1。2美化:为了满足病人的视觉需要,每间病房摆放有绿色植物和鲜花,使之生机勃勃,病区外应有绿化带,是患者散步。煅练的场所。

3。1。3洁净:保持病室空气清新。无异味,每日开窗通风。床单清洁。平整。无血液。体液。大小便等污渍,及时更换,每天定时清扫病房2次,及时清理垃圾。护士晨。晚间护理将物品定位摆放,使病房保持干净整洁。

3。1。4安全:病区。卫生间内应铺防滑地板,楼梯有扶手,防止病人发生意外,病房。卫生间应设有传呼器,如有事可及时呼救。叮嘱患者妥善管好钱和贵重物品,防止偷盗。医护人员发现病区内有可疑人员走动,应及时与保卫科人员联系。

3。1。5休闲场所:病区还应专门设置一休闲娱乐场所,内设有医疗卫生。娱乐方面的报刊。杂志,病区相关疾病的健康宣教单,各种棋类。牌等,使病人在治疗结束后,有娱乐消遣的地方,拉近病友之间的关系,排解患者的孤独无助感。

3。2专科:

3。2。1肿瘤科的医生。护士都应是专科出身,医生应是老。中。青三阶梯的配制,这样有利于工作的熟练程度和专科知识的完善。要让患者感觉处于一个团结。互助。积极向上,医护人员具有扎实的理论知识,丰富的临床经验,良好素质的一个团队。

3。2。2肿瘤病房专科专业化,同种患者能够互相鼓励,互相支持和互相帮助,有些病人很脆弱,不能接受现实。同种疗效好的病人可以现身说教。为我们的工作和病人的治疗起到了一定的积极作用。如有危重病人则转入单人病房,以减少负面影响。医护人员可根据肿瘤病人6个心理反应阶段,采取相应的护理措施。

3。3技术:

3。3。1医生具备精湛的诊疗技术,根据患者的具体病情,做出合理的诊疗计划,收到良好的疗效,提高医生。医院的知名度,产生良好的社会和经济效益。

3。3。2护士具备娴熟的操作技能,扎实的理论知识,熟悉各项护理常规,及时,正确的执行医嘱,在各项操作中严格执行操作规程和查对制度。在护理实践中护士要恪守职业道德和行为规范。根据患者的经历。情感。价值观。对健康与疾病的看法,采取相应的护患关系,主动――被动型模式,指导合作型模式,共同参与型模式〔3〕,通过患者自身顽强的毅力。医生的治疗。护理人员的护理,病情得到控制,患者对医生。护士的治疗。护理方案积极配合。

3。4护理:

3。4。1医院要按护理人员与病床的正常比例来安排,以免护理人员不够而加重其工作量或工作质量达不到。医院应有当今社会先进的治疗肿瘤的设备和相关人员。

3。4。2加强医患,护患,医护之间的沟通:医护人员要着装整洁规范,笑容真诚温馨,态度和蔼可亲,给患者良好的视觉印象,将每一位患者当成是自己的亲人去关心。爱护。通过语言交流和非语言性交流收集患者信息[4],根据病人的各种问题,进行指导和帮助。

3。4。3各项检查时,危重。年老的患者应由医护人员陪送,检查前的注意事项要向患者和家属交待清楚,该由护士做的准备工作,要按要求做好,以便于检查和检查效果。医院内各诊室的标识应清楚,便于寻找。

3。4。4公开收费的透明度,每日发放详细的收费清单,使患者对自己的消费一目了然。

3。4。5心理指导:要善用称呼,多用敬语,心理指导时要用通俗易懂的语言,根据不同年龄。性别。社会地位。家庭及文化修养采用不同的表达方式[5],使病人感到自己是受尊重和重视的。减轻病人的心理压力,使患者能够正视现实。接受现实,配合医护人员的治疗与护理。

3。4。6加强基础和整体护理,特别是癌症晚期,年老体弱,手术和危重患者,加强皮肤,口腔以及舒适护理,护士严格按1,2级护理常规中护理内容认真执行,以减轻病痛,提高生活质量,防止并发症的发生。可根据患者家庭的情况安排陪护和探视,使患者感受家庭的温暖,亲情的温馨。

3。4。7完善病房管理,护士长要经常深入病房,了解病人的需要和各项工作的不足,不时改正与完善,主管医生坚持早。晚查房制和主任查房制,及时了解病情,调整治疗方案,科主任应指导完善医生的治疗方案。

3。4。8健康宣教:对化疗的病人要合理使用静脉,严防渗漏,必要时可给予插PICC管,锁骨下静脉置管等以保护血管,对放。化疗的副反应要注意方法的对患者及家属交待清楚。利用物理,药物等方法尽量减轻放。化疗反应,按疗程将治疗做完。

4小结

通过以上的护理措施,患者的满意度和对医护人员的信任度明显提高,医患和护患关系明显改善,患者能安心的在住院期间接受医护人员的治疗与护理。

护理模式的转变如何提高肿瘤住院病人的满意度