人性化管理模式在医院护理管理工作中的运用

[摘要]目的:本实验的课题主要探讨人性化管理模式在?t院护理管理工作中的应用效果。方法:先根据随机数字法对本院2015年2月～2017年3月期间的70例护理人员进行分组,35例对照组护理人员采用传统管理模式,35例实验组护理人员采用人性化管论文网理模式,对比两组护理人员的各项考核指标。结果:实验组护理人员在护理差错率。操作准确度。患者对于护理工作满意度以及综合质量评分中均优于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0。05)。结论:人性化管理模式在医院护理管理工作中具有良好的应用效果,能够有效提高护理人员的护理质量,具有较高的推广价值。

[中图分类号]R47。3[文献标识码]A[文章编号]1672-3783(2018)01-03--01

护理工作是医院中最为重要的一项工作内容,其不但反应了医院的医疗质量,同时也反应了医院的管理水平。而以人为本作为现阶段管理运营中的重要理论,采用以人为本的管理中,提高医院中的护理服务质量也成为了人们所关注的重点问题[1]。本次研究了70例护理人员,分析了人性化管理模式在医院护理管理工作中的应用效果,具体报告如下:

1资料与方法

1。1一般资料收集了我院2015年2月到2017年3月,70例护理人员,且在研究当中依据随机数字法的分组原则将其分为2组。其中,对照组35例护理人员;护理人员年龄27～46岁,平均(34。24±2。23)岁;35例实验组护理人员中,年龄在28～45岁,平均为(33。69±2。64)岁;对照组基本资料与实验组不具有统计学差异(P>0。05)。

1。2研究方法对照组采用常规护理管理:即护理人员根据医嘱对患者进行用药指导,或为患者注射药物治疗;由护士长监督护理人员的各项工作,并对其工作中的表现进行考核与评价。

实验组采用人性化管理模式:(1)事务管理:管理者需要做到以身作则,公正对待每一位护理人员,并采用集中护理培训的方式,提高护理人员的专业知识与职业道德,全面提高护理人员的综合素养;同时,还需要明确每一位护理人员的工作任务与职责,协调好各项工作内容;(2)创建人文环境:定期开展文化活动。竞赛活动等,以此来激励护理人员的工作热情,提高护理人员的工作质量;同时还需要创建交流平台,使管理人员能够护理人员之间进行平等的交流,从而了解护理人员的各项需求与问题,并帮助她们解决这些问题,改善其工作状态;(3)满足护理人员的职业价值需求:根据护理人员的需求与实际情况,合理安排每一位护理人员的工作岗位与工作计划;对于操作能力较差,专业水平较低的护理人员需要进行继续培训,通过教育的方式提高其专业技能,使每一位护理人员都能够了解自身的岗位与职业价值所在。

1。3评定标准在采用不同管理模式3个月后,对比两组护理人员护理差错率。操作准确率。护理满意度以及综合质量评分[2]。

1。4统计学方法采用SPSS22。0版本统计软件对所有相关数据进行统计分析。计数方式采用卡方检验,配对设计的计量使用配对t检验。计数资料通过(百分号)来进行描述,计量资料以()描述为准。

2结果

实验组护理人员在护理差错率。操作准确率。护理满意度以及综合质量评分中均优于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0。05)。如表1所示:

3讨论

随着社会的发展,现阶段人们对于医院护理服务的要求也开始变得越来越高。护理的质量不单单代表着医院服务质量,同时体现了医院的管理水平。人性化护理管理模式是近年来医疗改革中最为重要的举措之一,其不但能够有效提高医疗服务的治疗,同时还能够促进医院人力资源配置的优化与升级[3];其中人性化管理模式的优势主要体现在以下几点:①重视理念精神:人性化管理模式能够从护理人员的情绪。行为以及观念等多个方面来进行,有效的照顾到了护理人员在工作中的个人感受,使护理人员能够充分发挥出自身专业能力,定位护理工作的重心;②情感管理:由于护理人员需要每天都需要面对大量的患者,而患者多收到疾病的困扰,从而使其在一定程度上会影响到护理人员的情绪;而通过情感管理能够有效改善护理人员的负面情绪,提高其工作的热情与积极向上的精神[4];③实行共同决策:护理人员是面对患者的第一线人员,其更加能够了解患者的各项需求;因此,在制定护理计划的过程中,会主动询问护理人员的意见,以此来制定有针对性的护理计划,从而有效提高了患者对于护理工作的满意度。在此次研究中,实验组护理人员在护理差错率。操作准确率。护理满意度以及综合质量评分分别为:(3。26±2。17)。(96。26±1。45)。(97。76±7。15)。(97。41±4。15);对照组护理人员在护理差错率。操作准确率。护理满意度以及综合质量评分分别为:(10。41±3。34)。(92。23±5。12)。(91。04±5。51)。(91。52±3。68);由此可见,实验组患者各项考核指标均优于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0。05)。

综上所述,人性化管理模式在医院护理管理工作中具有良好的应用效果,能够有效提高护理人员的护理质量,具有较高的推广价值。

人性化管理模式在医院护理管理工作中的运用