①严梓丹.淘宝网刷单现象调查报告-网络购物中消费者知情权的保护[J].网络消费者权益研究，2015 年（20）：238-239.

②张仙锋.网络欺诈与信任机制-基于交易链面向网上消费者的信任机制研究[M].北京：经济管理出版社,2007  年：42.

息后往往会减少自身的判断力。

（3）.消费者维权意识薄弱及政府监管乏力 消费者缺乏自我保护意识以及维权意识导致其警察受到权益损害。一方面，过于追求

物美价廉，因为物品的低价性，就没有理性消费，轻信经营者过分夸大商品效果的宣传； 另一方面，在知情权受到侵害后，也往往不愿意参与诉讼，自认倒霉而放弃权利救济，亦 或者因为法律意识的淡薄，对于交易证据没有及时的保存，导致维权的无法实现。基于消 费者的不作为，也反助长了不法网络经营者的猖狂气焰。

政府本应该作为在网络购物中一个偏向于消费者的保护方，然而在现实生活中，政府 却没有发挥足够的裁量者的作用，一是网络购物地域跨度庞大，政府监管的成本过大，实 施难度偏高。二是网络购物的消费者权益保护方面，并没有指定特定的部门进行负责，权 限规定不明确，各部门对于此类事件的发生则采取互相推诿的方式。三是由于各地政府因 为自身的短视，为了追求经济的片面增长和税收收入，往往会倾斜于经营者，从而忽视消 费者权益。文献综述

二、网络购物中消费者知情权保护现状评析

（一）网络购物中消费者知情权保护现有主要立法 当然，在最新的消费者权益保护法出现后，消费者处于劣势的情况大幅改善。本来网

络市场的秩序维护、网络消费者权益的法律保护远远没有跟上网络经济发展的步伐，已然 成为网络经济发展的瓶颈。因此，在此背景下，新的消费者权益保护法应运而生，2014 年

3 月 15 日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）正式实施。 “有效率的法律制度是努力使法律供求趋向平衡③。”新消法的出现，也是努力使经营者与 消费者在权利义务中实现地位对等。另外，我国的《电子商务法》也在积极的订立中，2015 年 1 月至 2016 年 6 月已开展并完成相关的法律草案起草，并有望尽早进入全国人常提请 审议。

新消法给予了消费者尤其是网络消费者以特殊的保护。比如新消法第二十四条、第二 十五条，规定了网络消费者可以在特定情况下在七日内无条件退货，是我国消法首次引入 后悔权制度的表现。新消法第四十四条，网络交易平台提供者必须能提供网络经营者信息， 或者在提出更优惠承诺时一定要兑现，也是消法首次规定了网络交易平台提供者所应承担 的法律责任。新消法第八条、第二十条，对网络消费者知情权给予了保障，明确了网络消 费者信息权。另外新消法强化了对欺诈交易的惩罚力度，对网络消费者权益的保护具有重

③张文显.法理学（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2005 年：68.

要意义。

（二）网络购物中消费者知情权保护现有法律制度缺陷 诚然，新消法的出现一定程度上保护了网络购物中消费者知情权，但是也仍然存在相

应地缺陷，新消法并没有单独地对网络购物开设专章，面对日趋复杂的网络环境，仅凭单 独的几条法条，是无法对网络消费者提供真正全面有效的保护的。仍然在很多法律制度方 面存在缺陷。

1．立法层面的缺陷 从整体上看，我国目前仍对网络消费者知情权没有完整的具体性规定，现有的法律保来.自>优:尔论`文/网www.youerw.com 网络购物中消费者知情权的保护(3):http://www.youerw.com/faxue/lunwen_80205.html