摘要：随着社会工作专业的不断发展,传统的社会工作方法已经无法满足特殊案主的特殊需求。本文将放眼西方以及港台社会工作发展经验，由个案管理的视角出发，探讨个案管理带来的各方面优势，如资源整合，构建资源网络，由需求出发，在这些基础上结合本土的实际情况，实现社会工作三大方法的整合，进行多元化的服务，以满足社会工作发展的需求。这种整合模式可以有效地整合资源，培育资源，利用各大方法中的共性与特点，结合个案管理的特点和优势，实现整合，能有效加强服务实施的效果，提供多元化的服务，推动社会工作的发展。22649
毕业论文关键词：个案管理；个案工作；小组工作；社区工作；社会工作方法整合
Study on the integration of social work methods from the perspective of case management
Abstract: With the continuous development of the social work profession, the traditional methods of social work has been unable to meet the special needs of the special case of the Lord. This article will look to the West and the development of social work experience in Hong Kong and Taiwan, starting from the perspective of case management to explore all aspects of case management brings advantages, such as the integration of resources, to build a network of resources, the needs, combined with the actual situation on the basis of the local community in these to achieve the integration of the three methods of social work, carried out a wide range of services to meet the needs of social work development. This integrated model can effectively integrate resources, cultivate resources, the major methods in common use and features, combined with the characteristics and advantages of case management to achieve integration, can effectively enhance the effect service implementation, providing a wide range of services, promote social development work.
Key words: Case management; casework; group work; community work; social work methods to integrate
目 录
一、文献综述与逻辑起点 1
（一）文献综述 1
（二）逻辑起点 2
（三）研究思路 3
二、概念与研究架构 5
（一）个案管理 5
（二）整合模式 5
（三）研究架构 5
（四）研究方法 7
三、个案管理的运用与实践 8
（一）个案管理的历程 8
（二）个案管理的特征 10
（三）个案管理实施的路径 12
（四）个案管理的优势 12
四、社会工作方法的整合：服务提供中的个案管理 13
（一）社会工作方法阐述 13
（二）社会工作方法整合的基本出发点：整合资源 13
（三）个案管理实施的核心：整合服务 13
（四）社会工作的重要方式：整合模式 15
五、个案管理运用的本土社会工作方法整合构想 15
（一）社会工作未来的发展方向 16
（二）社会工作的本土化趋势 17
（三）个案管理的方法整合运用 18
七、结论与建议 20
（一）结论 20
（二）提高职业认同的建议 20
致 谢 23
参考文献 24
一、文献综述与逻辑起点
（一）文献综述
个案管理最早起源于美国，它是美国社会工作专业领域内的一种服务模式，个案管理是协助有多种需要的人解决自身问题的一个介入过程。个案管理具有两方面的重点。第一是它具有一种发展和构建资源网络的能力。资源网络是指一群想给与某些有问题的人群以帮助，但比较散乱，没有组织性的人，这时，个案管理师介入，将他们整合起来，为有需求的人提供服务。第二是再第一点的基础上，个案管理有效的帮助受益者学会自己运用身边的资源网络，培养他们的相关能力，实现自助（Ballew，Mink，1996）。而美国The National Case Management Task Force将个案管理定义为一种合作过程，过程中的选择与服务是否符合案主个人的需求，并运用沟通和有限的资源促进服务质量和结果（Mullahy，1995）。之后，个案管理被引入英国，为避免此一名字被误解为服务使用者是要被管理的个案，于是，改称之为照顾管理，以强调其目标在于管理服务，而非案主个人，所要做的工作不仅是确保一个个别的案件或案主的照顾，而是包括各种资源所提供的一系列活动与服务的供给（黄源协，1999）。台湾大量学者根据个案管理整合，发展资源的特点，研究在面临多重问题时，将个案管理运用与服务之中，从而解决资源问题。除此之外，个案管理的模式，方法和理念还被广泛运用在各种不同的专业领域。如教育情景，从个案管理的概念和观点出发，利用访谈法，对于各院校学生精神疾病社会支持网络的运作进行研究,结论显示各个学校以学生辅导中心作为提供精神疾病学生支持的主力，但人力，物力不足，因此，需要将辅导人员改成社工人员，形成专业整合团队提供服务，扩大支持网络（游纯敏，2000)。同时还有探究以教师担任个案管理员的专业团队运作的研究，研究主张由加强教师扮演个案管理元的角色和理念，增进对专业团队运作的了解和共识，增加沟通，合作，分享经验，提高服务品质（颜秀雯，2001）。同时，台湾早期还有关于个案管理的整合性研究，以个案管理为主题，规划及发展一整合性课程，主要是个案整合的可能，并由此推动资源的充分利用，服务的高效实施。推动内地的社会工作发展。（扬莹，宋丽玉，1998） 个案管理视角下的社会工作方法整合研究:http://www.youerw.com/guanli/lunwen_15355.html