1、社会支持系统具有全面性

    社会支持系统的张网络中，每一方的联系都相当重要，失去了任何一方面都不足以形成有效的社会支持系统。社会支持客体也可以分为个人资源和社会资源。个人资源由志愿者和亲属提供，社会资源由社区和政府提供。只有在个人资源和社会资源融合的情况下，我们才能形成紧密而全面的社会支持系统，才能在真正意义上为我们的失独老人提供援助。

2、社会支持系统具有有效性

社会支持系统的网络体系包括物质援助、情绪支持和信息沟通，如果失独老人能够得到这几方面的支持，就能够得到从外到内的相关援助。不但可以解决经济上的困境，还能够从心理上抚慰失独老人的情绪，能够让他们更好的应对来自外界环境的挑战。文献综述

三、西湖区失独老人困境

（一）概论

为了更好地研究失独老人的社会支持系统的现状和社区融合的优势和困境，笔者对杭州西湖区的各社区进行了走访和调查，通过社区工作人员的帮助展开工作。利用了社会支持系统的理论，综合失独老人的实际情况，分析西湖区失独老人的生活现状。利用数据分析得出目前最主要的问题，并根据问题提出建议。

本次调查的研究对象是浙江省杭州市西湖区的失独老人。西湖区处于杭州市西部，全区常住人口为79万人，全区常住人口有家庭户242972户，平均每个家庭户的人口为2。56人。西湖区社区有失独家庭188户，共有失独人口331人，其中女性年龄在49周岁以上的家庭为173户，其中49-59周岁以上的84户，59-69周岁的为64户，69以上的25户。由此可见，西湖区失独家庭较多，且年纪较大，对失独人群的关爱和政策扶持迫在眉睫。

（二）失独老人问卷调查的数据分析

针对西湖区失独人口的基本情况，本次研究采用了结构式问卷调查的方式，根据对文献的分析理解、查阅相关资料和借鉴经验进行研究调查。共设计了影响失独老人社会生活重建的主要指标，包括老人的年龄、性别、月经济收入、教育水平、社区支持水平、社会政策、社会交往对象等指标。本次研究对象主要是西湖区社区的失独老人，既以49周岁以上无法生育为标准。利用社区工作人员的帮助，共发放问卷200多份，收回有效问卷142份