近十年来，社工与义工的“双工（社工、义工）联动”一直热度不减、倍受社会关注。在国家的大力推动下，“双工联动”获得了前所未有的发展，社工和志愿者渐行渐近，互动合作，共促发展，发挥了“1+1>2”的作用，逐步成为了各地社会建设中争相探索的新模式。然而，作为社会发展的新产物，社会工作者和义工在联动中也不可避免地遇到了问题，如“双工联动”反而导致了志愿活动的积极性和有效性下降、志愿者满足感下降、社工成就感下降、服务对象的满意度下降，甚至激发了社工和义工之间的矛盾等。笔者在实践和调研中发现“双工”角色的定位明确对改善现有的“双工联动”的困境有着显著作用。

（二）文献综述

（三）研究问题

社工与义工联动是指在社会服务中采用“社工引领义工开展服务，义工协助社工改善服务”的运行机制，整合社工、义工的人力资源，实现两者“联动双赢、互补互惠、互动共进”。双工联动的核心是社工，社工是服务项目策划、组织、实施的主体，制定各类服务项目，根据项目的需求招募、培训、组织、督导义工；双工联动的基础是义工，作为社会服务的重要力量，扮演着协助者的角色，义工开展服务依托各类社会公益机构，需要社工专业的引领。但是社会工作者在“双工联动”实践中扮演的角色究竟是怎么样的，以及遇到了怎样的困境呢？这是本文拟研究的问题。

本文拟选取的研究对象主要为“双工联动”实践中的社区社会工作者。笔者拟通过文献研究法明确核心概念，了解“双工联动”研究现状，以角色理论为依据，以进一步清晰社区社会工作者在“双工联动”实践中（主要分为日常服务、专业服务、大型服务、倡导服务）的角色扮演从而明确社会工作者在志愿者服务领域的角色定位，为发挥其专业功能和作用提供帮助。

（四）研究意义

从2011年中央组织部、民政部等18部委联合发布《关于加强社会工作人才队伍建设的意见》，指出“培养造就一直高素质的社会工作专业人才队伍，为加强和创新社会管理、构建社会主义和谐社会以及巩固党的执政基础提供有力的人才支撑”，到2012年，中组部、国家发改委、民政部等19部委和社会团体联合发布了我国第一个关于社会工作专业队伍建设的中长期规划——《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011-2020年）》，描绘了今后一段时期我国社会工作专业人才队伍建设的路线图，再到2016年党的十六届六中全会做出建设宏大社会工作人才队伍的重大战略部署。这无不说明社会工作特别是社会工作专业建设得到党和政府的高度重视。因此在全国大力发展社会服务的大背景下，重新梳理双工关系、探究社工在“双工联动”中的角色实践，有助于进一步促进社会工作和志愿服务的专业化发展，有助于明确双工的角色定位，并有助于帮助社会工作进一步本土化发展。文献综述

（五）研究方法

本文以从事社区工作的社会工作者为研究对象，探究其在日常志愿服务、专业志愿服务、大型志愿服务、倡导志愿服务领域中的角色扮演、期待及困境问题。据此，笔者采用了定性研究方法对在“双工联动”实践中的社工角色开展研究。笔者参与到“双工联动”实践中，观察社会工作者如何参与“双工联动”；对相关志愿者、社会工作者和政府职能部门的负责人进行半结构访谈，共访谈了12名社区社会工作从业者（包括曾从业者3名）、15名注册义工、15名服务对象、8名政府工作人员；通过整理国内外社会工作者和志愿服务的文献研究，明确“双工联动”的核心概念，了解“双工联动”研究现状；分析在社会工作者在“双工联动”实践中所发挥的作用以及不足，探究影响社会工作者在“双工联动”实践中发挥作用和功能的深层次原因。 社会工作者在双工联动实践中的角色困境分析(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_195980.html