基于六西格玛的企业业务流程改进

摘要：在市场竞争压力环境下，吸纳流程优化管理的理念，审视原有流程，进行流程改进，在流程上构建企业的竞争力尤为重要。本文基于奥音科技公司现状，运用六西格玛的DMAIC模型，对扬声器生产加工流程进行改进。DMAIC模型为确定需要改进的产品流程，测量生产中每个工序的用时，分析企业流程现状，找到关键流程，分析瓶颈，在原流程的工序之上建立新流程设计，对原流程进行改进，最后对新的流程进行控制。经过优化后发现新流程成功的缩短了产品的生产周期，节拍也基本满足产品生产节拍要求，成功减少了不必要的劳动时间和工人数。公司内部的资源得以充分使用，降低产品生产成本，提高对市场的反应速度，提升客户满意度。

关键词：六西格玛；DMAIC方法；业务流程改进

Improvement of Business Process Based on Six Sigma

Abstract：In the market competitive environment, to absorb the process of optimizing the management of the concept, look at the original process, process improvement, in the process of building the competitiveness of enterprises is particularly important. Based on the status quo of the company, the Six Sigma DMAIC model is used to improve the production process of the loudspeaker. DMAIC model to determine the need to improve the product process, measuring the time of each process in production, analysis of business processes, to find key processes, analysis of bottlenecks, in the original process of the process to establish a new process design, the original process to improve, New process to control. After optimization and found that the new process to successfully shorten the production cycle of the product, the rhythm is basically to meet the production requirements of the beat, the success of the unnecessary reduction of labor time and the number of workers. The company's internal resources to be fully used to reduce production costs, improve the speed of response to the market, enhance customer satisfaction.

Keywords：six sigma；DMAIC；Business Process

引言1

1.相关理论概述..2

1.1业务流程改进综述..2

1.2六西格玛管理方法..3

1.3六西格玛国内研究现状3

2.企业的基本情况..5

2.1奥音科技有限公司基本状况5

2.2企业存在问题及分析6

2.3企业业务流程现状..6

3.企业业务流程的改进—DMAIC.7

3.1定义阶段（Define）7

3.1.1产品的定义..8

3.1.2产品的现状..8

3.2测量阶段（Measure）..8

3.2.1生产工序的测量.8

3.2.2测量数据的意义10

3.3分析阶段（Analyze）.10

3.3.1生产节拍计算..10

3.3.2节拍问题分析..11

3.4改善阶段（Improve）13

3.4.1改善的任务.13

3.4.2需要改善的工序14

3.5控制阶段（Control）.17

3.5.1目标标准化管理17

3.5.2统计过程控制..17结论..18

致谢..19

参考文献..21

引言

在信息社会与知识社会的背景之下，消费者需求越来越多样化，信息技术的快步发展及先进制造技术的逐步完善正推动着传统制造业的变革。与此同时，业务流程相关的种种管理理论不断推陈出新，这为制造企业的业务流程改进提供了一个重要的理论依据和非常有效的研究工具，正如流程管理、团队激励、六西格玛管理等。面对瞬息万变的市场需求，只有对传统企业管理进行创新，要提高市场快速反应能力，必须对生产流程、组织结构进行变革。随着愈来愈热的市场竞争和市场经济不断的变化，企业面临的竞争压力越来越大。缩短周期，提高产品质量，降低成本是企业不断进步和获取最大利润的重要手段。六西格玛管理正是能满足上述要求的管理模式。许多的企业开始注意并实行六西格玛，目的是在消除流程中存在的浪费，优化生产流程，提高生产效率，向顾客提供高质量的产品，在减少成本的同时满足客户对产品各方面的需求。基于六西格玛的企业业务流程改进:http://www.youerw.com/guanli/lunwen_204158.html