本论文运用六西格玛中的DMAIC方法对扬声器的加工工序流程进行改进。首先，归纳总结企业业务流程的现状，其次以扬声器的加工工序为实例分析，通过对选定产品的工艺进行五个阶段的研究分析，分别是定义阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段、最后到控制阶段，强调实施该方法成功的关键步骤，包括流程的确定、工具的选择、需要改进的工艺。深入研究分析生产线上存在的时间浪费与多余的工序，指出流程存在的问题以及不必要的工序，对问题进行分类、分析以及总结，最后提出改进方案。

1相关理论综述

1.1业务流程改进的综述

业务流程改进实质上属于业务流程再造的一部分，二十一世纪以来，以企业业务流程改进为主要研究内容的文献频频的出现，文献从不同方面对业务流程改进的相关问题进行了分析、研究、探讨，但从总的方面来说，却没有形成全面的、系统的企业业务流程改进理论体系。在业务流程的基本概念、理论基础方面的研究成果主要分为以下几类：一是以Davenport为代表，他更是强调流程改进的可贵性。还有许多利用业务流程改进理论与其他理论的比较，以此来证明业务流程改进理论的特殊性的方法，如HansD.Allender等许多人就业务流程改进与其他连续改进方法的区别进行了深入研究；另一类以哈默为代表的反复论证“根本性一优化”的必要性的文献。此外，还有CraigJ.Cantoni及William.Wrennall阐述了改进业务流程的及时性和重要性。此外，当时的国外学者还关注将业务流程改进与早期结构改进思想、管理理论方法进行对比研究。在实证研究方面，不同的研究人员分析不同的项目，从不同的方面研究业务流程改进更有效、更成功引导企业地实施企业的管理思想。实证研究成果重点表现在两方面：一是信息技术的作用，包括引进先进的管理信息系统、采用新工艺、新技术或是新的业务流程改进分析方法等；另一方面是人为因素的作用，多层次管理人员，从上到下全员参与业务流程改进以及业务流程的管理。以Hammer及Champy为代表的“激进派”，他们强调进行全方位、多方面进行改革，对企业的业务流程进行全面的创新改进；而以Davenport为代表的“改良派”则强调业务流程改进以逐步优化充分改进的知道思想；WilliamJ.Kettinger等人结合完全改进思想与逐步优化思想结合，通称为流程变革，提出了流程变革管理的基础理论框架。

当前阶段，我国研究人员对业务流程改进的方法和工具各方位做了很多的研究分析，如黄丽华提出了企业业务流程优化的过程理论及基于超图的优化方法；寇纪淞规范了流程的基本组成单位，并根据一定的规则构建了活动描述数据库，依从业务流程活动间的相互联系性，从数据库中匹配新流程的可行设计方案，并根据效用函数值评价选择各设计方案，达到业务流程优化的目的卓丹通过六西格玛对航空货运流程进行建模，提出了基于价值策略、重要流程策略、并行策略等优化策略对流程进行了改进，最后综合策略得出一个最为优化的行策略对铁路集装箱运输流程进行了改进，缩短平均运输流程的用时 。

1.2六西格玛管理方法

第一，对数据进行统计，注重数据化管理。六西格玛管理要求对数据进行实地测量，以客户需求为标准，确定产品的质量目标，对产品进行标准化改进。DMAIC五个阶段都以数据为准则，以事实为依据，运用不同统计方法，建立原因与结果数学模型，找出影响产品流程的关键因素，完成对产品和过程的改进。 基于六西格玛的企业业务流程改进(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_204158.html