(2)个性化大学生大都乐意对新潮事物进行尝试,倾向于通过购买和使用与众不同商品来表达自己对时尚、潮流、的追求[7]。因此大学生容易接受移动购物这种新兴的消费模式,大学生购买的商品以及购买的行为也大多都具有独特性和个性化的现象。
(3)从众性虽然大学生的消费行为是个性化消费,但是群体消费往往会影响大学生的个体消费[9],而大学生恰恰是和同龄人一同生活的消费群体,其购买行为在某些情况下会下意识的跟随周边同学的购买行为,当在某段时间里出现的新鲜、新奇事物引起潮流的时候,必然会受到大学生的追捧。
(4)攀比性
大学生普遍具有贪慕虚荣和攀比消费的消费心理。当他人通过移动设备购买某种商品,在觉得其购买到的商品很优质很吸引人时,大学生往往不管自己的真实需求,为了满足自己的虚荣心追随购买。大学生因为攀比心理而盲目的购买产品,同时大学生在移动商家广告、促销以及周围同学消费行为的影响下可能会进行冲动消费。
(5)半理性化大学生往往盲目追求时尚,不断追求标新立异,因此大学生在追求时尚时的消费方式往往是不够理性的,但因为较高的文化水准和文化素养,加之受到经济条件的限制[8],大部分学生会对日常生活花费进行简单的计划,选购商品时会关注商品的实用性和经济性,要求商品能够经济实惠、物美价廉具有较高的质量和性价比[10]。因此,大学生消费行为是一种摇摆于理性和非理性之间的消费行为,并随着时间的推移趋于理性化消费的半理性消费行为。大学生在刚进学校到临近毕业的过程中,随着经验的累积,消费观念也随之变得成熟。日趋成熟的消费观念会让大学生更加关注商品的实用性和性价比,对消费行为进行量入为出的计划,这时的消费行为是理性的。但由于物质诱惑、虚荣心和大学生群体消费的影响,大学生容易有冲动消费等非理性消费行为。
2大学生移动购物体验和购买意愿
2.1消费者体验的定义消费者体验主要是指消费者在购物过程或者享受服务过程中产生的感觉。消费者体验不仅包含购买过程中同商家间的互动过程中形成的的感受[9],还包含了消费者对使用商品和享受服务的综合性感受,是存在于消费者与商家之间的一种互动性的心理反应。国外学者普遍认为体验具有强烈的来自于产品和服务对消费者的刺激与互动的主观性,消费者越来越注重消费过程中的心理感受,商家能否使得消费者在购物过程中产生信任以及满足消费者的心理已经成为影响消费者进行购买行为的关键因素。而国内学者认为消费者体验是消费者对某种心理需求的寻求以及在情感上的需要,是发生在消费者购物过程中的,通过与商家的互动产生的包含了积极和消极两方面的一种综合性感受。大学生作为消费群体中极具代表性的一部分,对其消费体验的研究不容忽视。
2.2大学生移动购物体验维度大学生移动购物体验是在消费者购物体验理论的基础上进行衍生得到的,是大学生在使用移动设备进行购物以及使用移动购物后产生的综合性感受。目前学者对于如何划分消费者体验维度并没有形成统一的意见。国外学者Pine以及Gilmore把娱乐、教育、美感、逃避作为消费者的消费维度。Schmitt参考人脑不同功能模块,将消费者体验划分包括感官体验、思考体验、行为体验、情感体验以及关联体验在内的五个模块。JoskoBrakus将消费者体验维度划分为感觉、情感、智力、身体、社交。Pentina则将消费者体验划分为认知体验、实用体验、感官体验以及关联体验[10]。Suresh在顾客购物体验的研究基础上,把移动购物体验划分为移动购物网站的可用性、移动购物网站资源的丰富性、移动购物网站的关系服务、消费者信任以及消费成本五个维度;Karl把移动购物网站的顾客体验划分为类似的四个方面:移动购物网站的便利性、顾客对移动购物网站的信任、顾客的关系感和顾客的自主性; 移动购物体验对大学生购买意愿的影响研究(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_204251.html