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移动购物体验对大学生购买意愿的影响研究(4)

时间:2024-07-10 22:16来源:95781
而在国内学者的研究中,于瑞晓将消费者体验划分为网站便利性体验、网站服务关系体验、消费者信任和消费者成本四个维度。郭红丽使用层次金字塔模型

而在国内学者的研究中,于瑞晓将消费者体验划分为网站便利性体验、网站服务关系体验、消费者信任和消费者成本四个维度。郭红丽使用层次金字塔模型将消费者体验维度划分为尊重、信任、便利和承诺,掌控、选择、认知、有益、身份[11]。李晶通过实证研究发现消费者信息系统满意度、自我效能、服务成本、创新性、愉悦感、同伴影响、主观规范、态度等一系列相关因素会影响消费者对移动网络购的物使用。在划分移动购物体验的时,采用学者Schmitt和Pentina移动购物体验的理论有的感官体验与关联体验。因为当前大学生选择使用移动设备进行移动购物大多数是基于移动设备及应对购物平台方便灵活的优点,所以在移动购物体验中便捷性体验单独罗列。不管是实体店购物、固定端购物还是移动端购物,服务一直是促进商家与消费者进行沟通的主要方式,大学生关于移动购物平台提供的服务性方面的体验将在大学生移动购物体验中占据重要的位置。大学生在移动购物中感受到的多方面的体验,会增强大学生对移动购物的认知,而大学生在这一认知过程中经自身对体验的整体感受将产生和提高大学生对移动购物关联方面的体验。因此,本文将大学生移动购物体验分为服务性体验、便捷性体验、感官体验、认知体验、关联体验。

移动购物体验对大学生购买意愿的影响研究(4):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_204251.html
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