图2-2 微博营销传播模型(来源:本研究)
通过图2-3两张的对比效果,可以很明显的知道,微博营销伴随住微博的雨后春笋,迅速的发展壮大起来,当然,是最近几年的良好形式,本人通过最基本分析比较,包括国内外的著名研究有力证明了在21世纪的中期,是微博营销的最佳时期,当然,通过上面的图表可以很容易知道,微博营销已经成为了一个新型的市场营销趋势。
著名职业策划人于海青认为:“微博营销就是不“营销”,因为它只是载体和平台。如果您不是名人巨星,您的言论很难香飘万里。如果您不是企业领袖,您的观点很难为人所知。但如果您很普通但又想做好微博怎么办?首先经营好自己,从内容着手,靠话题找到自己的终端用户,然后进一步围观,沟通,编织,共鸣,微博营销重中之重就是口碑!”[16]
2、定义
什么是微博营销?微博营销[16]是指企业或者非盈利组织利用微博这种新兴社会化媒体影响其受众,通过在微博上面进行信息的快速传播,分享,反馈,互动,进而实现市场调研,产品推广,客户关系管理,品牌树立等等功效的未来网络营销行为。
3、特点
微博营销在受到狂热追捧的同时,并不一定代表大家都能够通过微博达到营销的目的[17],毕竟一个新平台有自己与众不同的特点,如果不能够及时把握这些特点,营销的效果很可能出现南辕北辙的失败局面。故儿能否抓住微博营销的“命脉”对于营销成败有着决定性的作用。
经过研究对比分析,微博营销有下列三个主要特点:微博内容简,营销直接进入核心;微博互动优势明显,能够产生病毒式营销效果;微博营销是一种口碑式营销、主动式营销。下面是一则比较明显的微博营销趋势图[17]。
图2-3 谷歌微博营销趋势(来源:谷歌)
不仅仅是百度(国内),就连世界级的谷歌对于微博营销的认可度从2009年开始,已经成为了一种新型的网络营销“口碑”营销,肯定,未来的几十年微博营销一定成为家喻户晓的口碑营销,看来微博营销就是21世纪电子商务的营销途径。
4、模型
北京大学新闻传播学院副院长陈刚、清华大学总裁班网络营销专家刘东明在 《微
博营销》中提出几种主要的微博营销模型[18]:
模式一:品牌及产品曝光;模式二:互动营销活动;模式三:微柜台,电子商务及售后管理;模式四:在线客户服务;模式五:CRM 顾客/用户关系管理;模式优尔:硬广形式;模式七:搜索引擎优化;模式八:植入式营销;模式九:舆情监测;模式十:危机公关
[15]段明.浅谈微博营销存在的问题及对策[J].时代经贸,2011(18):P155。
[16]辛庆香.企业微博营销的价值与策略研究[J].商场现代化,2011(20):P46-47。
[17]孙擎.浅析国内微博营销面临的挑战[J].中国商贸,2011(3):P28-29。
(三)九鼎装饰股份有限公司微博现状
公司(前身浙江九鼎建筑装饰工程有限公司)创立于一九九八年八月 , 专业从事住宅、别墅、酒店、商铺、写字楼等设计与施工的装饰装修公司,具有住宅装饰一级资质,建筑装饰二级资质,是浙江省规模最大的室内装饰装修企业。进入新世纪以来,建立专业网站“九鼎装饰”网,已初步形成集团化、工厂化、网络化的经营规模。公司秉承“口碑相传,永续经营”的经营理念,力求达到“设计零缺憾、施工零缺点、材料零抱怨、品质零投诉”的“四零”服务和“全过程、全天候、全方位、全身心”的“四全金牌”服务。九鼎人决心更加敬业诚信,开拓创新,务实高效,努力成为全国住宅装饰业的领军品牌。 微博营销在装饰公司中的应用研究(7):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_4411.html