“领导在安排工作的时候,常常安排新员工加班。而对于一些新员工而言,双休日是她们聚会、购物、料理家务的大好时机,往往在周一就已经将这周的双休日安排好,一旦在周五被临时通知周末加班,就会大有失落感,有的人甚至产生抵触的心理。所以,新人首先要理解加班是得到了工作机会,以积极的心态来工作,带着感恩之心去面对。此外,除了不要斤斤计较加班这样的事情,还不要过于计较他人的评点和误解。”(访谈对象s2)
二是要甘当同级“人梯”。在一个领导群体内部或组织内的不同部门之间,每个领导成员都有着不同的分工,具有不同的责任及相应的权力,但大家的地位都是平等的。从行政领导班子看,虽有正职与副职之分,职、责、权有不同,或者能力有大有小,但他们的地位都是平等的。在这种平等合作关系中,领导者要甘为人梯,必须在功劳面前摆正自己的位置,不能把成绩都归于自己,把错误都推给别人,尤其是不能居功自傲。
“在工作中,每个人都会犯错误,尤其是新人,由于业务不熟练,社会阅历比较少,常常比一般人更容易出错。而且许多新员工都常常有这样的感觉,就是越担心出错,越错误不断。所以,坦然面对自己的错误,勇于承担责任,诚恳向老同事和领导请教,把坏事当成好事。反之,如果总是没完没了地推脱责任,千方百计找客观原因,就会给人留下不成熟和难以承担责任的印象。”(访谈对象s3)
坚持原则,与人为善。坚持一个“公”字。待人真诚是件好事,可关键是要建立在公平的基础之上。面对城府较深同事的深谋远虑和咄咄逼人,你首先要头脑清醒、站稳脚跟,尽量避免与其发生正面冲突。当然,也不可搞无原则的退让,以斗争求团结有时候也是必要的,但基点应是从“公”字出发,坚持有理、有利、有节的原则,即要有一颗公平、公正之心,要处处从大局出发,不要从私情出发,互相攻讦,不要搞无原则的纠纷,否则于己是不利的。坚持一个“公”字,首先要识大体、顾大局,要处处为单位着想,为人正派,办事公道,这样就不容易给别人留下话柄,城府再深的同事也奈何你不得;其次要公平、公正,不涉及保密的事都应公开,这样你的一切行为都有了基础和原则,不仅可以更好地在坚持原则的基础上与同事达成一致,而且你可以坦然地面对赞誉和攻讦。再次要公而忘私,决不能假公济私,这样你在提高工作水准的同时,也赢得了领导的赏识和其他同事的支持,城府再深的同事也会由衷地佩服你,甚至支持你(秦飞,2002:11)。在一般情况下,个性强的人爱争强好胜,在人前不服输、爱面子,即使是不太正确的观点也要力争,非要争赢不可。尤其是对那些没有明确评判标准的似是而非的问题,更是争得十分来劲,非要对方赞同他的观点不可。总之,这种个性强的人只能赢不能输,不容易共事。有些人对这种个性强的同事敬而远之,争不起就躲(廖名顺,2002:8)。在协调同级同事关系时,首先应当坚持原则,如果丢失了原则,就会损害同级同事之间的关系。当然,有时只讲原则、不讲究方法也是不够的。领导者在处理与同级同事的关系时,既要坚持原则,又要善于处事,大事不糊涂,小事不计较;既实事求是,又与人为善;既是非分明,又不怕得罪人;既讲究原则性,又讲究灵活性。
三、与上级领导之间的人际关系
在领导活动中,一般领导者都具有双重身份,他们既是领导者,又是被领导者。因此,取得上级领导的信任、理解、支持和帮助,是保障领导工作顺利进行的必要条件。领导活动的实践也证明,上下级关系顺畅的单位或部门,领导者的工作往往得心应手。这是由于顺畅的关系在不知不觉中化解了许多矛盾。由此可以说,处理好与上级领导的关系,是做好领导工作必须研究的重要课题。 公司新进人员人际关系问题研究+文献综述(4):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_4555.html