(4). 问卷调查法。通过向银泰百货的潜在买家的问卷调查，数据分析，从而论证传统零售企业转型的必要性和迫切性。

1.4本文创新点

(1). 以往的研究主要针对整个传统零售行业的发展进行研究和分析，针对某个零售企业进行针对性的研究较少，本文在研究整个传统零售行业发展状况同时，针对银泰百货这一个体进行针对性研究，并提出相应的意见和建议。

(2). O20商业模式虽是如今主流商业管理课程的热点话题，但其提出和研究并不多，且只是理论性的研究，本文将O2O商业模式理论和银泰百货的实例相结合，针对银泰百货的O2O战略进行的分析和可行性论证。