由附表7我们可以看出，积极主动采取行动、能随机应变进行调整、为顾客提出专业意见、关注了解顾客的需求、收集归纳市场信息、很好的掌握专业知识、及时解答顾客提出的疑问、与顾客建立良好的关系、有传授经验分享方法的意识这9个评价指标在第一个公共因子中有着较高的载荷，所以划归于个人效能这一因子中；设备充分协调使用、善于总结自己的工作、很好的协调安排时间、突发状况完美协调解决、充分调动顾客积极性、尽量满足顾客的需求这7个评价指标在第二个公共因子中具有较高的载荷，所以划归为协调能力这一因子；能与上级很好的沟通、与内部其他人员交流、内部人员相互合作愉快、能迅速理解上级的意图、善于倾听、有责任心勇于承担责任这6个评价指标在第三个公共因子中有着较高的载荷，所以划归为沟通能力这一因子中；不断挑战自我、冷静有自控能力、尝试创新对顾客个性化设计、不怕苦去尽力完成任务、细心关注细节、有自主学习新知识的意识这6个评价指标在第一个公共因子中有着较高的载荷，因此可以解释为学习能力这一因子；有效说服顾客购买产品、高效完成上级的制定的目标这2个评价指标在第五个公共因子中具有较高的载荷，因此可以解释为行动能力这一因子。

3  营销能力模型概述

3.1  营销能力模型的简介

营销能力（Marketing ability）一般指的是企业营销能力，而本文中的营销能力则是对于营销人员能力素质的一种简称。作为企业营销人员，不仅要懂得一定的企业管理知识和具备娴熟的市场运作能力，而且还要掌握客户的各种需求，创造性地开拓市场，要多才多能多艺[4]。本文的营销能力是从营销人员的个人效能、协调能力、沟通能力、学习能力、行动能力这五大要素着手分析的。

3.2  构建营销能力模型的原则

每一件事情的存在都有其必须遵守的规则，同样，本文构建这样一个关于高淳区影楼营销人员的营销能力模型也有其需要遵守的原则。

（1）客观性原则

客观性原则是构建模型的前提要求。任何主观判断、假设及经验都必须有客观的数据予以支持才能成立，任何非客观臆断都是无效的[5]。这就要求了事前要进行大量的数据收集。

（2）差异性原则

本文是以高淳区的影楼为主题，然而影楼也分为儿童摄影，婚纱摄影，照相馆等，每个分类都有其自身的特色，因此胜任力指标有明显的差别。而本文则是以婚纱摄影为主进行研究调研。