学生满意度的测评是为了能找出影响学生满意度的因素，针对这些因素来改善学校的条件，进而改善学校与学生的关系，提高学生对高校的评价.本文基于大学生满意度的视角，通过设计调查问卷，利用因子分析简化调查问卷内容，并建立多元线性回归模型对大学生满意度进行分析，帮助高校发现问题，了解学生的需求，调整发展方向，实现高等教育的可持续发展.

2  研究方法及数据收集来.自/优尔论|文-网www.youerw.com/

2.1  研究方法

（1）文献分析法：

通过检索和查阅大量的相关文献和资料，了解国内外大学生对学校满意度的现状，

从而为本课题的研究提供理论依据和理论基础.

（2）问卷调查法：

    问卷调查法是指社会调查者向被调查者提供问卷并请其对问卷中的问题作答而搜集有关信息的一种社会资料搜集方法[4].

问卷主要分为三个部分：第一部分为被调查者的基本信息；第二部分为满意度调查的主要指标，共有21个客观问题，每个客观问题采取5级评分制，分别为5分、4分、3分、2分、1分的分值，它们分别表示非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个等级；第三部分是主观问题.

该问卷以淮阴师范学院学生为研究对象，随机发放调查问卷200份，收回有效问卷197份，有效率98.5%.

（3）数理统计法：

SPSS是统计产品与服务解决方案，具有完整的统计分析、报表、图形制作功能，提供了从简单的统计描述到复杂的多因素统计分析方法[5].利用调查问卷所得到的数据、相关文献资料中的数据、重要统计资料中的数据，并结合Excel办公软件和SPSS统计分析软件进行数据统计和处理，对调查结果进行分析，借以了解大学生对学校各项服务的满意度.

2.2  数据收集与整理文献综述

表2-1自变量描述性统计(N=197)

频数 百分比(%)

性别 男 78 39.6 

女 119 60.4 

年级 大一 22 11.2 

大二 21 10.6 

大三 52 26.4 

大四 100 50.8 

研究生 2 1.0 

表2-2学校满意度描述性统计(N=197)

非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意

频数 百分比(%) 频数 百分比(%) 频数 百分比(%) 频数 百分比(%) 频数 百分比(%)

Q1学校领导 50 25.4 98 49.7 在校大学生高校服务服务满意度调查(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_73491.html