（三）治疗方法14
（四）接案过程14
（五）心得体会14
五、   总结 15
优尔、   致谢 15
七、   参考文献15

引言
近年来，人口老龄化问题已日益凸显，上海市作为中国最现代化、经济最发达的城市，人口老龄化也最为严重。根据上海市人口普查统计结果显示，虽然随着大量外来务工人员进入上海，上海市老龄化的进程有所减缓，但仍然处于高速发展期。2001年末，上海市60岁以上的老年人口已达到246.61万，而后截止2010年年底，上海市有331.02万60岁以上户籍老年人口，占上海户籍人口总数的23.4%，短短十年间，增长幅度达到了90万人口，这就宣告上海市已正式步入老龄化社会。目前，上海市社会各界对养老工作还尚未有一个正确统一的认识，社会资源分布不均，一些矛盾还不能及时解决，例如上海市政府颁布的鼓励社会各界开办养老机构等一系列优惠政策，有关部门至今尚未实施；在养老机构中，所租用的房屋仍然在以商业用房的标准计算租金；在上海市，只有4.4%的养老机构得到了市卫生局批准，纳入就医联网，养老机构中老人就医的不到很好的保障；尽管本市已经在市区建立100多个社区示范活动中心，但覆盖面积依然有限，相对于上海市的老年人口，社区老年人活动中心仍显不足，尤其是旧式里弄、老城区等人口密集的地方，缺少老年人活动场所；居家养老的老年人同样在用餐、护理及就医等日常必需的服务上有着很大的问题。除了这些基础设施建设之外，老年人口还面临着心理问题的威胁，据有关研究表明，在老年人的所有心理问题中，源自孤独闭塞的比例竟然高达67%，解决老年人的孤独问题，许多心理问题自然迎刃而解。但遗憾的是，我们往往并不知道老年人的需求，加之潜意识层面的代际沟通障碍，主观地去干预老人生活，很多工作者因此遇到了很多困惑，明明是好意，但往往会遭到拒绝。鉴于此，我想我们必须从自己的工作思路着手尝试改变，探析与老人的沟通模式，以此深入了解老人的需求，为改变养老现状提供思路，促进社区的良性发展及整个社会的共融。
一、    绪论
（一）研究背景和意义
1、老龄化的现状陈述        
21世纪，随着人类平均预期寿命的不断提高和生育率的持续下降，人口迅速老龄化已成为全球必须面对的一个重要课题。目前中国处于经济社会发展的转型期，各种社会保障和福利制度不是很健全，此时社会接近老龄化高峰，给社会发展带来了一定的压力。“十一五”期间，我国60岁及以上老年人口持续增长，到2010年已达到1.74亿，约占总人口的12.78％，其中，80岁以上高龄老年人达到2132万，占老年人口总数的12.25％。和“十五”时期相比，老年人口增长速度明显加快，高龄化显著，城市老龄问题加剧，社会养老负担加重，养老保障问题突出，社区照料服务需求迅速增加，老龄问题的社会压力日益增大，对我国政治、经济、社会都将产生深刻影响。目前我国养老的重任还是由家庭承担，随着“4-2-1”家庭覆盖面的逐步扩大，传统的家庭养老功能受到削弱，家庭功能的不断外移，对社会化服务体系完善，社会经济结构调整，社会保障费用投入和社会福利费用增加都提出了挑战，面对即将来临的老龄化高峰期，我国所面临的老龄化问题也要比发达国家更为复杂。
上海市作为中国最现代化、经济最发达的城市，人口老龄化也最为严重。根据上海市第优尔次人口普查统计结果显示，虽然随着大量外来务工人员进入上海，上海市老龄化的进程有所减缓，但仍然处于高速发展期中。2001年末，上海市60岁以上的老年人口已达到246.61万，而后截止2010年年底，上海市有331.02万60岁以上户籍老年人口，占上海户籍人口总数的23.4%，短短十年间，增长幅度达到了90万人口，这就宣告了上海市正式步入了老龄化社会。近五年来上海市老龄人口增加迅猛，上海总人口比重逐渐增大，这是由于我国的国策“计划生育”，加上目前上海市年轻人中大部分由于工作原因选择较晚生育甚至是不生育，而随着科技发展，经济水平、医疗水平的不断提升，人们的生活质量大幅上升，寿命得到延长，使得老年人口占总人口的比重逐年上升。 城市社区养老中的沟通问题+文献综述(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_7738.html