四、六西格玛管理应用的影响因素分析 13

（一）问卷调查信息统计分析 13

1、基本信息总体分析 13

2、基本信息分类分析 13

（二）影响六西格玛管理应用的相关因素分析 15

1、企业外部环境 15

2、企业内部环境 15

（三）六西格玛管理应用中需要注意的问题 16

1、加强六西格玛质量管理方法的培训 17

2、立足数据，重视沟通 17

3、与其他质量管理方法的结合使用 17

4、重视反馈的信息 18

五、结论 19

（一）总结 19

（二）展望 20

致谢 21

参考文献 22

一、绪论

（一）课题研究的目的与意义

六西格玛管理最先是由时任摩托罗拉通讯部门主管的乔治•费希尔提出并应用于该公司管理工作的一种质量管理方法。六西格玛管理在通用电气公司实施以来给公司带来了极大的变化并且使得六西格玛管理在全球盛行之后，所有实施六西格玛管理的公司都将六西格玛管理战略应用于组织的全部业务流程的优化，这就使得六西格玛管理由一种单纯面向制造性业务流程的质量管理方法变成一种有效提高服务业务水平的管理方法和战略，甚至一些政府机构也在开始使用六西格玛管理[1]。而六西格玛管理方法在国内的应用相对滞后，大多数企业对于六西格玛管理的应用也仅停留在理论层面，缺乏系统全面地应用，即使在六西格玛应用较为成熟的企业质量管理领域的应用也不多见。

随着寰球经济一体化和信息时代的到来，企业的发展规模与速度不断地在发生变化，不同跨国企业之间、不同区域企业之间的竞争也日趋激烈，在这样的环境中，中国企业同样面临巨大的机遇与挑战。企业需要考虑的关键因素包括有效地制订公司的竞争战略、提高自身核心竞争力和不被竞争对手轻易模仿超越等，而企业管理方法的恰当与否正是解决此类问题，保障公司正常运作流程及维持特有文化的重中之重。

因此，本文希望通过分析我国企业实施六西格玛管理的现状，探索出六西格玛管理在当前大环境下对我国企业发展进步的影响，最终总结出将六西格玛管理方法应用于我国企业所存在的问题，并以其理论框架与调研分析给出改进思路，期望能从企业管理的层面提升我国企业的国际竞争力。

（二）课题研究的现状和发展趋势

（三）研究的主要内容

本论文将从六西格玛管理的基本理论入手,分析国内企业对六西格玛管理的应用，主要考虑六西格玛应用较为广泛的质量管理及项目管理两个方面。并结合调研分析，从企业内、外环境对应用六西格玛的影响的角度，总结出该理论应用中的问题。最终，针对企业存在的问题，探索出现阶段能给出的一些建议，使得六西格玛管理能更加有效地为我国企业发展添砖加瓦。本文的主要内容包括以下几个方面。

（1）基于六西格玛管理相关理论，分析六西格玛管理在我国企业的应用现状及存在问题。首先阐述现如今六西格玛在我国项目管理及产品质量管理的研究现状，接着对我国企业实施六西格玛存在的主要问题进行分析说明。论文网 六西格玛管理在国内企业的应用(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_80942.html