绿带 绿带是指曾经接受过六西格玛方法和管理工具培训并且以项目改进为其兼职工作的员工。绿带不需要像黑带和黑带大师们那样知道很多知识，他们在项目中主要是起一些辅助型的作用，是黑带领导下的项目成员或是助手。多数情况下他们是在做一些黑带安排的工作，有时也会独自完成一些比较容易的项目

六西格玛项目团队 六西格玛管理是通过完成项目来实施的，所以会有一个项目团队来做相应的项目，团队成员的构成是项目实施过程中所需要完成的各项职能来决定的

项目保证人 在六西格玛的项目中提供各项支持保证项目顺利实施的部门负责人称为项目保证人

流程负责人 流程负责人是要确保项目为实现目标而确定的最优化的一系列活动能够有顺序运作下去

（三）六西格玛DMAIC方法

六西格玛有两个主要的过程：六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV。其中，DMAIC是指：由定义、测量、分析、改进和控制这五个阶段构成的过程改进方法，通常，该方法用于对制造过程、服务过程及工作过程等现有流程的改进。六西格玛 DMADV则是应用于对试图达到六西格玛（6 Sigma）质量的新产品或者是要舍弃原有的流程进行重新设计的项目。本文主要采用的是过程DMAIC，每个阶段的详细含义阐述如下。来,自|优;尔`论^文/网www.youerw.com

1、DMAIC方法结构

（1）定义：通过顾客的需求和渴望选出顾客最为重视的质量关键点，并明确项目要达到的最终目标以及需要改进的流程[10]。

（2）测量：找出会影响到过程的因素，并为衡量这些因素确定基本的步骤。做这项工作可以使用一些自动计算工具来方便复杂问题的计算过程，但是参与人员还是要在有相关工作经验的老员工的带领下一同接受基础概率学及统计学的训练，克服困难掌握工作相关的专业分析测量工具的应用[8]。

（3）分析：对于测量过程中找出的影响过程的因素通过专业软件和方法来分析并确定其中的关键因素，而且还要对确定的关键因素进行更进一步的研究来确认它们之间是否存在有其他的内在联系[9]。

（4）改进：有了导致问题产生的原因之后就是要为解决这些问题而提出改进方案，而且要准备多个方案进行比较分析，选择其中最为合适的方案来实施改进。在改进过程中既可以在原来的基础上进行局部改进也可以重新设计业务流程[8]。

（5）控制：确定了对问题的改进方案之后，在方案实施的时候需要控制改进过程使之不会和方案目标发生偏差导致改进失去应有的效果[12]。