旺达汽修中心人员配置包括基础维修人员、服务人员及管理层人员。其中基础维修人员是指在车间中一线从事相关业务的技师和工人，主要包括烤漆4人、检修12人。维修人员负责在维修车间内作业，完成车辆维修保养的具体工作。维护人员实施12小时轮班制，并安排相应的倒班人员在夜间。服务人员共4人，其中前台1人，负责接待及预约客户信息办理。售后处理1人，对售后异议进行客户沟通处理，同时进行线上数据维护和定期更新。财务出纳1人，负责财务事物，同时对仓库库存信息进行及时更新和报备。客户接待1人，负责二楼的客户休息区，为客户提供及时地服务并兼顾非车间部分的卫生清洁。基于车间为工作场所，管理层的配置先对较为简单，管理层4人，总经理1人，其直接管辖为维修车间组长2人和客户服务组长1人。总经理负责成体的运营模式和整体企业的方向把控，做出企业定位和自身的发展方向。维修车间组长分别负责日常维修车间和钣金烤漆车间，在维修人员和技师进行维修保养后进行审核，形成第二道自检。同时对维修人员进行定期培训和学习，以提高自身的专业技能，而且兼顾排班、调班等日常事务。客户服务组长负责整体的客户接待、客户体验及售后的处理。在兼顾客户满意的前提下， 提升服务水平和质量，同时在线上和线下做好同步，利用网络，增加企业知名度，借助美团、大众点评等网络平台加强社会认可度。整体的人员架构相对简单，可以责任到人，有效地减小了客户产生不满后各部门人员推卸责任的情况的出现。