景区讲解人员 37 17。62%

电子导游 9 4。29%

自己游览 155 73。81%

游客选用解说的频数是随着游览次数的变化而变化的，在第一次游览的时候，选用 解说的比例占到 70%，随着游览次数的增加，其对于解说的重视程度或者说热衷程度明显 降低，所占比重也是逐次递减的。调查结果显示，绝大部分的游客是首次游览，共 147 人，占总数 70%；其次是重游的游客，共 44 人，占总数的 20。95%；还有一部分游客是游 览达到三次及以上的，有 19 人，占比 9。05%。根据统计，绝大部分游客会选择自己游 览，占 73。81%；选择景区讲解人员讲解的有 17。62%，少部分游客会有自带导游，占 4。29%，还有一部分游客会选择电子导游，占 4。29%。

3。3 游客对解说系统的满意度分析

表 3 游客对解说系统各要素满意度统计表

1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 平均分数

讲解人员具备

扎实的专业知 识

1。43%

3

0。00%

0

6。19%

13

51。90%

109

40。48%

85

4。3

讲解内容有 趣，符合主题 1。43%

3 5。71%

12 50。00%

105 37。14%

78 5。71%

12

3。4

互动性强，参 与度高 13。81%

29 39。52%

83 35。71%

75 5。24%

11 5。71%

12

2。5

对讲解系统的 满意度 1。43%

3 2。38%

5 45。24%

95 44。29%

93 6。67%

14

3。52

讲解设备齐

全，可选择性 多

受访人数 210

根据表 3，游客对于讲解人员扎实的专业知识比较满意，均值达到 4。2；绝大部分游 客还是认为讲解内容有趣，比较符合主题的，均值达到 3。4；对于纪念馆的讲解设 备，可选择性并不是太强，游客的满意度均值仅达到 3。12；互动性非常的弱，而且游客 的参与度也较低。从以上的数据我们可以看出，现阶段解说系统较为薄弱的地方是游客 与展品之间的一个互动性以及参与性。

3。4 不同年龄游客选用解说差异的频数统计文献综述

表 4 不同年龄游客选用解说方式的频数统计表

年龄频数 周恩来纪念馆旅游解说系统优化研究(4):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_81900.html