摘要本文首先对移动课堂和用户体验的概念作了梳理和界定，基于文献、问卷调查、用户访谈等方式归纳出移动课堂用户的特点，并对影响移动课堂用户体验的因素进行了研究分析，得出内容、功能、可用性、氛围四个维度的17个评价指标。

然后通过层次分析法建模，探究移动课堂应用的用户体验度量标准，建立了普遍适用于移动课堂应用的用户体验评价体系；最后将建立的移动课堂用户体验评价模型用于对“网易云课堂”和“葱课”的实例竞品分析中。72154

毕业论文关键词：移动课堂；用户体验；层次分析法；量化模型

ABSTRACT Firstly, the concept of a mobile classroom and user experience redefining made, based on the literature, questionnaires, user interviews etc。 summing up the characteristics of users of mobile classroom, and classroom factors mobile user experience has been research and analysis, obtaining the 17 evaluation content, functionality, usability, atmosphere four dimensions。

Then by the Analytic Hierarchy Process modeling, explore the mobile user experience metrics classroom applications, establishing a common classroom applications for mobile user experience evaluation system; Finally apply classroom mobile user experience evaluation model to the "Could classroom of Net ease " and examples of "Cong Academy" Course competing products analysis。

Keyword: Mobile Classroom；User Experience；Analytic Hierarchy Process；Quantitative Model

目    录

引言 4

（一）选题背景和意义 4

（二）研究内容 4

（三）研究方法与目的 4

（四）本文创新点分析法 5

（五）研究思路与逻辑 5

二、文献综述 6

（一）关于在线教育的研究 6

（二）关于用户体验的研究 6

三、移动课堂与用户体验的相关概述 7

（一）移动学习的相关概述 7

（二）用户体验的相关概述 7

四、研究分析影响移动课堂用户体验的因素 8

（一）移动课堂用户的特点分析 8

（二）用户访谈的准备与实施 11

（三）访谈结果的汇总分析 13

（四）总结影响移动课堂用户体验的因素 17

五、移动课堂应用的用户体验量化 17

（一）探究移动课堂应用的用户体验度量标准——层次分析法建模 17

（二）建立移动课堂应用的用户体验评价体系 19

（三）移动课堂用户体验评价体系的应用简介 23

六、用户体验实例分析及对比研究——以“网易云课堂”、“葱课”为例 23

（一）“网易云课堂”IOS端V3。3。1用户体验评测 23

（二）“葱课”IOS端V2。6。0用户体验评测 25

（三）竞争产品实例对比分析——“网易云课堂”和“葱课” 移动课堂的用户体验实例分析及研究:http://www.youerw.com/jiaoxue/lunwen_82026.html