4．4 京东到家的模式分析以及存在的问题 16

4．5 对于京东到家发展模式的建议 17

5、社区物流产生的影响与展望： 18

5．1 对于企业市场的价值 18

5．2 对于消费者的用户体验的影响 18

6、结束语 18

参考文献 19

致谢 20

1、绪论

1．1 选题背景以及意义

科学技术的日新月异，大数据时代的来临，“互联网+”的产生不但推动了社会生产力的发展，随之也引导着社会需求结构和消费者心理的不断变化。技术发展提供的支持和社会生产条件的进步，以一种更加新颖的姿态冲击着原有生产和消费之间的平衡，使得现在的生产和消费不再过分地依赖传统经济行业中的生产资料或生产过程，更多的是依赖于信息资源的交互，而商家与消费者之间的交易方式也在逐渐发生了变化，更多地依赖于互联网技术进行线上交易，这就产生了电子商务。

电子商务作为互联网时代下最具代表性的代名词，利用信息技术突破了时空和地域交易的限制，成为了当下各国的战略性新兴产业。电子商务在我国最早出现在 20世纪 90年代，起步较晚，但发展势头迅猛，2012 年市场规模就已突破10万亿大关，到2014年，中国电子商务市场交易规模达13。4万亿，仅B2B交易额达就达到10万亿。随着近几年的爆发式发展，电商已经逐步渗透并推动着每一个行业领域的变革，毋庸置疑，电商已经成为一种崭新的商业模式和消费模式影响着人们的生活。

而电子商务作为一种新兴的商务模式，线上则要依托互联网的运作，而线下则需要物流配送的配合，才可实现其价值的最大化利用。物流行业，则成了“互联网+”下的又一幸运儿。电商物流不同于一般意义的物流，对于配送的时效性、服务质量以及信息的反馈和追踪程度都具有较高的要求。然而我国的物流行业起步相对较晚，管理规范也未形成统一，鱼龙混杂，配送人员素质欠缺，企业良莠不齐，至今仍未形成完整的现代化物流体系。物流行业机遇与挑战并存。

阿里巴巴现任CEO张勇就曾经说过“电子商务的三要素之中，信息流、资金流、物流，有关物流的服务在这个过程中如此的重要。”随即当天5月28日，菜鸟网络便应运而生，阿里巴巴集团旗下天猫平台与国内九大物流快递企业达成战略合作，包括开通超过5000条城市间线路的“次日达”与“1-3日限时达”服务。旨在通过打造以第三方物流为代表的智能物流骨干网，整合生产流通的数据，实现信息的高速流转，从而尽量减少生产资料和货物不必要的流动，以提升物流效率。而与之截然不同的是，京东商城则选择自营物流的方式来与之抗衡。前者四通八达，却频频遭到用户的投诉，易产生纠纷，后者提升了服务的质量和物流管理，却需要耗费大量的资金来运作和庞大的客单量来支撑。但当前的两种配送模式仍是目前国内电商所主要采用的物流方式。

而社区物流，就是电商竞争在物流行业上所衍生的一种新型物流方式，指以社区为单位，以家庭为节点，以生活用品为核心，以定制服务为特征的物流集约化行为。社区物流是直接面向城市社区商业和社区居民，将商品从供应商运送到社区店铺或居民的末端物流形式，是物流中真正的“最后一公里”。因此社区物流的出现具有重大的意义。这个课题研究通过针对社区物流“最后一公里”的发展模式的研究，结合当下物流行业的发展现状，提出和总结社区物流所带来的推动作用，为社区物流的发展模式提供新的思路，对于社区物流目前所存在的问题提出解决的方案和展望。该研究不仅具有理论意义，而且更具有现实意义，对今后的深入研究具有实际的借鉴意义。 社区物流O2O最后一公里发展模式的研究+SWOT分析(2):http://www.youerw.com/jingji/lunwen_86147.html