微信银行的利弊分析及风险防范措施(2)
时间:2016-12-17 10:33 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
一、微信银行的基本状况 （一）微信银行的概述 微信银行，就是以微信为基本工具的一种新起的银行服务方式。微信银行利用互联网技术和微信客户端，实现银行和用户之间的连接，用户可以在公众号的逐一指引下，查找相关的在线服务，帮助自己解决业务上的问题，在此方式下显示银行服务的智能性与便利性。同时，在互联网新的服务方式下，客户办理业务的空间和时间不受限制，为银行客户节省了更多的时间和精力。继手机银行和网上银行推出的微信银行，是互联网模式下一种创新型的银行服务方式。随着近年来社会财富的增加、货币流通渠道的多元化、互联网金融的发展和人们观念的改变，传统的支付结算方式和服务方式已难以满足大众日益增加的服务需求，微信银行作为在目前国内最受欢迎的社交软件上发展起来的新生事物，很快就受到大众的关注与认可。微信银行作为新生的产品，具有不可估量的发展潜力，但同时也将接受一定的挑战。 （二）我国目前微信银行发展的现状 1.大部分银行已开通微信银行服务 2013年，随着招商“微信银行”的上线，其他各大银行也先后在线上推出了各具自家特色的微信银行。截止2015年底，基本所有全国性银行已根据客户的需求和自身的业务特色，为广大的客户群推出了自家的微信银行，突显成熟性和独特性，不仅方便了银行和客户的业务办理，也顺应了互联网潮流，是新时代中的一大特色。随着更多银行的加入和客户群的扩大，以及微信平台的功能日益发展，微信银行将面临更大的挑战。 2.不断扩大的客户群 方便快捷的微信银行服务，对广大用户来说无疑是一大吸引力。通过微信银行，客户便可线上操作业务，不用到定点排队，节省了交通时间和等待办理业务的时间，特别是对于繁忙的上班族和远离银行网点的人来说，有了微信银行，他们就不用在网点焦急地等待着办理简单的业务。所以，随着手机用户的迅速上升、智能手机的普及和微信服务所带来的便捷性，微信银行越来越受到客户的青睐，客户群在不断地扩大。 3.提供的服务项目较为简单 微信银行具有基本的信息查询功能，如账户余额及明细、查网点、信用卡相关服务、理财产品、生活服务等，当然，还包括办理话费充值、还款、汇款等标准化业务。其次，客户也可线上购买理财产品、结购汇、微信无卡取款等，还增加了生活频道等满足用户日常娱乐与消费的需求，为用户及时推送新的消息。 4.发展模式各不相同 根据服务项目的不同，可以分为两种不同的发展模式，一是微信客服，提供贷记卡相关服务，二是微信银行，提供综合性服务。目前，大部分银行采用的是以个人零售业务为主的模式，主推金融产品和借贷服务。 5.对微信银行的应用程度不同 微信银行也是刚刚起步，由于每家银行对微信银行这一新兴服务方式的反应程度不同，每家银行应用微信推送的服务程度也不同。有些银行已完成了整合，向客户推出了完整的零售银行体系，有的集信用卡和银行客服于一体，也有的仅提供信用卡较为单一的服务方式。反应程度的不同，也拉开了每家银行之间的差距。 二、微信银行的利弊分析 微信银行是在微信用户量的上升和智能手机普及的时代背景下所推出的，不仅顺应了互联网金融的发展趋势和符合银行不断创新的理念，而且给广大的客户带来更多新的体验。与手机银行、网上银行和电话银行等其他服务方式相比，微信银行具有方便、交互手段丰富、运营成本低等独特的优势。但同时也存在着不可忽视的弊端。 (责任编辑：qin) |