访谈一:对A的访谈记录地点:心苑社工服务社

M:学姐好，为了写学年论文，希望与你进行半个小时左右的深入访谈。主要围绕社会组织链接服务对象方法，以及在链接过程中遇到的困难这两个方面谈谈我们心苑机构是如何搭建正式支持输送路径的。关于我们的访谈内容，我将遵循保密原则。为方便后期对访谈内容的整理，我将对我们的对话进行全程录音，希望你能理解。93839

A:好的，没问题。

M:首先，我想请学姐谈一下，我们机构所做的项目主要来源有哪些呢?

A:我们机构主要是依靠政府购买项目为弱势群体进行服务活动，或者机构根据社区情况，通过社区需求评估，选择服务对象，进行项目策划。

M:嗯，除了政府和自己策划，还其他的方式开着项目吗？

A:有啊，我们跟妇联，社区街道办等都有合作，帮助他们开着活动，但是没有过企业的相关服务。

嗯，那项目的服务对象一般是如何选择的呢?能举例子说说嘛?

A:服务对象都是自己在做项目策划的时候确定了，一般是根据社区的情况或其他要求，确定服务人群和服务范围，比如单亲母亲的项目，我们先要跑服务范围内所有的街道办事处，去寻找所有单亲母亲的资料，获取具体的名单，然后入户访问，争取她们参加我们的活动。

M:嗯，我们入户后，服务对象对我们的活动感受如何?都愿意参加我们的活动吗?

A:一般都是愿意的。

M:当对方不同意参加时，我们是怎么做的?

A:很少情况是不同意的，因为我们的服务都是公益性的。还有看情况，如果对方是不了解我们，我们会耐心解释我们的活动性质和活动内容后，他们了解后基本都同意和乐意参加，但如果他了解了后还是拒绝参加，那我们只好放弃。

M:嗯。我们都是尊重服务对象的意愿提供服务的。

A:是啊，不是强制的。

M:除了自己入户寻找服务对象，还有其他方式去确定吗?我们之前做的机构微信推广呢?

A:那个也是的，之前带你们做的机构微信推广，他们通过扫码加入我们的活动通知群，如果对我们的活动感兴趣可以在上面报名参与，也加强了他们对我们机构的了解。还有居委会，有时，居民会找居委会寻求帮助，居委会的主任知道我们机构能为他提供帮助，会推荐他上来找我们，不过这种情况很少。

M:嗯，我们机构常做的服务活动有哪些?

A:困境青少年和失独老人的活动我们一直在做。

M:那这两项算是我们机构的特色活动，那对于这种一直做的服务对象固定的项目，政府或社区会不会不愿一直提供资金支持机构做相同的活动?

A:我们虽然一直在做这两个活动，但每次活动的人是不一样的。如果资金不支持，那我们会结束该项服务。

M:那对于一直做的项目有没有想过其他方式去寻找和拓宽你的服务对象呢?

A:我们经常做的是鼓励服务对象相互推荐。如果项目的人觉得我们的服务好，就会推荐身边有相同问题或其他困难的人参加我们的活动。我们会将他们信息整理建档，根据项目要求，接纳为服务对象或为以后的项目做准备。

M:嗯，我想请问一下在机构提供服务时遇到的困难主要有哪些呢?

A:首先，主动来机构求助的人很少，这个归结于，他们不知道有我们这个组织的存在，而且不知道我们社工能为他们提供什么帮助。所以，一般有困难的人，会去找居委会寻求帮助，但能前来居委会的人也很少。在淮安，社会组织的知名度太低，比较南京的社工机构，它们资金投入大，政府支持，服务范围广，服务内容多样。而咱们很多的服务无法按照程序进行。