后现代主义视角下的社区居民自治探索(3)
（二） 研究方法
本课题在研究过程中主要采用了以下具体的研究方法:
1、文献法。通过文献调查，了解国内社区居民自治的现状以及存在的危机，对国内外在于本课题的相关研究上有一个大致了解和掌握；
2、访谈法。以S社区的自治项目作为个案研究对象，对S社区的自治项目实施现状进行调查研究。
四、数据分析
（一） 案例社区介绍
S社区位于浦东新区SG街道东南角，东起SN路、南临CY河、西至LY路 、北靠DZ路，占地面积0.0036平方公里，绿化面积0.077万平方米,小区内共有61个楼组， 居民户数1228户 （外来借房户数 175 户），总人数3230人（外来人口 378人）。其中：60岁以上：705人,员数：204人（其中：在职员数：78 人，退休员数：126人），残疾人数： 65 人，优抚对象 4人，独居老人：42人，孤老：7人，志愿者人数：540人，志愿者队伍12 支，五好家庭：799 户。
（二）自治项目概况
1、项目背景
S社区始建于20世纪50年代末，属于典型的上海老式工农居住区。2010年世博会召开之际，S社区也成为了旧房改造的受益社区，小区的硬件设施在不断地更新、修造，如老年活动室的修造、新建自行车棚、无障碍坡道的建造等等，小区的环境发生了翻天覆地的变化。这些变化无疑大大方便了社区居民的出行与生活，但便民利民的实施工程对居住在一楼的小区居民来说，却成为了一个不解之结。设施的兴造会对部分居民的采光、隐私受到影响，而随之产生的矛盾和纠纷源源不断的涌向居委会。居委会作为处理日常事务的基础性平台，往往缺乏精力及能力去处理这些事务。
在此契机下，S社区居委组建志愿者团队，将居委会职能向志愿者团队进行转移，起到了居民当家做主，居委协助为辅的处事格局。志愿者团队通过自主向社区居民挨家挨户上门进行民意征询等工作方法，增强了社区居民对所居小区的归属感，增强了社区居民共同参与小区管理；共同协商议事的处事模式，有效地把纠纷解决在萌芽期，把力量凝聚在群众中，营造“小区是我家，建设靠大家”的良好氛围。
2、项目实施过程
项目名称：民心所向，齐聚民心。项目周期为期一年，目前已进行到中后期阶段。
（1）项目前期
①组建一支志愿者团队并进行志愿者培训活动
一是，组建一支志愿者团队。此项内容在项目前期的一个月内招募完成。首先，召开组建动员大会，公布志愿者团队组织构架和岗位所需人才要求，募集志愿者团队成员35人左右，其中核心成员为8人。这些成员可以是由居民自荐报名产生，也可以是由他人推荐报名产生。在报名截止日之后，公布各岗位候选人名单及候选人身份背景，动员社区全体居民进行投票，选出核心成员名单。最后，公布志愿者团队成员名单及核心成员名单，并在社区进行宣传。
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