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医疗体制下医患冲突化解机制研究(2)
当下社会医疗投诉以及医疗纠纷的数目不断增多,伤医甚至杀医事件频发,医生与患者彼此缺乏信任,社会仇医现象严重,这一系列的医患冲突
现状
,已经切实导致了不利影响,对当今社会造成危害:
首先,影响医院正常运行秩序,干扰医生诊治和患者合理就医。一旦医院发生医闹事件,即使该医院的应急机制完备,及时处理、调解纠纷,也会对医院的运作造成不便,严重影响医院的工作效率。并且对医患双方诊治造成不利影响,严重干扰到医生的诊断,影响其他病人就医,造成诊治的效果大打折扣。
其次,阻碍医疗行业良性发展。伤医事件在干扰医院运行,影响医疗机构声誉和形象的同时,也会令医务人员和有医学梦的学子寒心甚至害怕,打击我国医疗事业,也不利于我国医学的发展与进步。
再者,导致舆论倾斜,致使医疗机构处于舆论劣势。每起医患冲突事件的发生,都极易对医疗行业和医务人员的形象造成打击,损害其在普通群众心中的形象,而反过来也正是由于患者对医院印象不佳,使得医患冲突又再次加剧。一个国家中倘若某一行业受到群众甚至媒体的普遍偏见,这种现象是相当不合理的。
最后,甚至会危害社会稳定。医患冲突导致医患双方问题进一步加剧,致使院方和患者间误解不断加深,危及我国医患关系乃至社会关系,是我国主要的社会不稳定因素之一。
故此,分析医患矛盾形成的缘由,探寻医患冲突缓解的途径,可谓刻不容缓。
二、医疗体制下当前医患冲突的成因
当今社会医患冲突的成因可说是错综复杂,笼统概括起来可以分为以下多种情况:群众根深蒂固的仇医心理,对医疗工作者存在偏见与不满;社会对医生极其不利的舆论导向,媒体在报道医患纠纷时不能保证客观公正,态度向患者倾斜;不合理的现行体制结构,医疗改革不到位,以药养医现象仍存;以及医务人员及患者双方多方面的不足,如医生道德水平及服务质量不高,患者自身素质不够、对治疗期待值过高,以及两者间沟通不当、信息不对称等等。以下就着重从医疗体制的角度切入,力求深入分析医患冲突产生的缘由。
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